/ Медиа

«Право на забвение» или «право знать»?

Граждане ЕС, не желающие, чтобы в поисковике Google размещалась какая-либо информация о них, смогут требовать удаления компромата. Крупнейший поисковик в мире 30 мая запустил систему, которая позволяет оперативно устранять такого рода контент. Это событие привело к широкой дискуссии о персональных данных в Сети.

На собственных ошибках

Корпорацией Googleразработан сервис удаления из поисковой выдачи нежелательной информации и персональных данных пользователя, передает итальянское издание Espresso. Любой гражданин ЕС, заполнив онлайн-формуляр на сайте (ссылка: https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch), легко сможет добиться удаления неприятных ему результатов поиска на сайте Google, передает Zeit Online. Трудно отрицать тот факт, что это нововведение понравилось пользователям. Только за первые сутки работы запрос на удаление данных отправили 12 тысяч пользователей, то есть это примерно 20 запросов в минуту.

Неслучайно эта система запущена именно сейчас. Подобная инициатива опирается на прецедент, имевший место 13 мая: Европейский суд обязал поисковики Google, Yahoo и Microsoft Search Server удалять из выдачи результаты, которые пользователь не хотел бы там видеть. Теперь компании полностью отвечают за содержимое ее серверов и обязаны удалять ссылки на старую или нерелевантную информацию. Судя по социологическим опросам, данное решение встретило немалую поддержку у европейцев. Согласно исследованию, проведенному немецким институтом общественного мнения «Emnid» по заказу журнала «Focus», 51% респондентов хотели бы, чтобы неприятные для них данные были удалены из поисковой выдачи Google.

Так как интернет-гигант все делал в ускоренных темпах, новая система подверглась критике. Многих экспертов в области интернета очень смущает то, как на практике реализуется постановление международного правового органа.

Во-первых, в первые часы работы к заявлению недовольного теми или иными запросами не требовалось прилагать копию документа. То есть проверить подлинность личности заявителя не представлялось возможным. Уже в течение дня 30 мая данная оплошность была быстро устранена, и теперь необходимо подгрузить в письмо «копию паспорта, которую было бы можно прочесть». Но, по мнению уполномоченного по защите информации в г. Гамбург Й. Каспара, это едва ли решение проблемы. Автоматическое сохранение копий паспорта компанией делается не публично и хранение таких вещей незаконно, т.к. нарушает закон о персональных данных. Как будет поисковик выходить из создавшейся ситуации, пока неизвестно.

Во-вторых, некоторые представители интернет-индустрии опасаются, что удалять информацию будут в корыстных целях, пользуясь страхом компании вступать в споры с потребителями. Как заявили в Google: «Мы часто получаем запросы на удаление аккаунтов и профилей мошенников, выдающих себя за других, с целью причинения вреда конкурентам». «Espresso» в своей статье также анализирует возможные проблемы в работе системы: ведь если она всеевропейская, то неизбежно нужно будет делать мониторинг контента на языках 32 стран Евросоюза для удаления информации из поисковой выдачи.

Нужна третейская инстанция

Сразу же после резонансного решения Европейского суда, правительство ФРГ озаботилось вопросом государственного регулирования взаимоотношений интернет-гиганта и простых пользователей. По информации издания «Handelsblatt», федеральное правительство вознамерилось создать некую третейскую инстанцию для рассмотрения обращений пользователей по удалению информации. Как заявил 27 мая парламентский статс-секретарь министерства внутренних дел Оле Шрёдёр (партия ХДС/ХСС): «Нужно помешать тому, что поисковые машины своевольно действуют при удалении мнений и информации».

Таким образом, стало ясно, что раздосадованные пользователи будут отправлять свои запросы в Google, а компания будет обязана их оперативно рассматривать. По словам пресс-секретаря министерства внутренних дел Тобиаса Плате, ведомство предлагает внести право на разрешение такого рода «кибер-коллизий» в постановление о защите персональных данных, передает его слова Hamburger Abendblatt. Проблема в том, что среди правящей коалиции пока нет единого мнения.

Так, к примеру, Ларс Клингбейль, уполномоченный СДПГ по вопросам информационной политики, предложил направлять запросы в суд только в крайних случаях: «Сначала запросы пользователей на удаление данных передаются Google – а если компания считает жалобу неправомерной, то тогда стоит запустить процедуру посреднического «кибер-суда», - цитирует парламентария onlinehaendler-news.de. Для этого, как полагает Л.Клингбейль, стоит увеличить количество инстанций, занимающихся защитой персональных данных.

Вице-председатель фракции ХДС/ХСС Надин Шён вообще говорит о том, что нужна система саморегулирования по примеру общественной организации «Jugendschutz.net» («защита молодежи»), которая при поддержке властей осуществляет борьбу с порнографией.

Где границы допустимого?

На текущий момент компания Google является, безусловно, главным поисковиком в ЕС, и именно поэтому ее обязали отвечать за весь интернет. Хотя едва ли можно утверждать, что она предоставляет исчерпывающую информацию по тому или иному запросу. Популярность поисковика прекрасно иллюстрирует тот факт, что 90 процентов запросов об удалении были отправлены именно Google, а не Yahoo или Microsoft (обзор поисковиков мира смотрите в №6, 2014 журнала «РСпектр»).

Хотя большая часть изданий в первую очередь сосредоточилась на технологических аспектах работы системы удаления информации, журналист Б. Риринг из «Deutsche Handwerks Zeitung» обращает внимание на границы допустимого в этой борьбе за персональные данные. Не приведет ли это к тому, что «отныне будут требовать удалить любую неприятную критику, подчас оправданную». Всегда найдутся те, кто захочет обелить свою репутацию, избавиться от скелетов в шкафу, которые вредят репутации. Автор призывает задуматься над данной инициативой: не приведет ли это к запрету любой критики в сети.

Подобные опасения разделяет также основатель «Википедии» Джим Уэллс. В интервью BBC он охарактеризовал нововведение как «одно из самых далеко идущих решений по цензуре интернета, которое я когда-либо видел». В первую очередь, он выразил сомнения в осуществимости. Трудно представить, что интернет-гигант будет в ближайшее время оперативно рассматривать все запросы, для просто нет соответствующей подготовки.

Иными словами, решение Европейского суда привело к широкой дискуссии о персональных данных в интернете. Сообщество глобальной сети встало перед серьезным вопросом: «Что важнее: право видеть правду или право на неприкосновенность личной информации?». Как выразился председатель совета директоров компании Google Эрик Шмидт: «право на забвение» или «право знать». Несомненно, споры будут продолжаться, сервис по удалению нежелательных персональных данных будет совершенствоваться. Разумеется, компаниям не следует спекулировать на приватной информации, но и пользователям, особенно российским, нужно аккуратней относиться к своим персональным данным, соблюдать элементарные правила онлайн-безопасности, ведь на РФ новый сервис Google не распространяется.