Личное дело пользователя: какие данные собирают о нас соцсети?

В конце 2014 года крупнейшая в мире социальная сеть Facebook сообщила об изменении правил работы с персональными данными. В уведомлении подчеркивалось, что если пользователь продолжит деятельность на страницах сервиса после 1 января 2015 года, то он автоматически соглашается с новыми условиями, которые предполагают сбор всевозможной личной информации. Рунет эмоционально воспринял эту новость. Однако после того, как ситуация прояснилась, оказалось, что все не так страшно.

Хорошо забытое новое

После анонса измененной политики конфиденциальности Facebook подверглась жесткой критике со стороны российских пользователей, которые из СМИ узнали об «абсолютно новых правилах» соцсети. Несколько популярных интернет-изданий достаточно вольно перевели англоязычный текст (русская версия появилась спустя некоторое время) и обвинили американский сервис в том, что он будет без разрешения собирать, транслировать и даже продавать «третьим лицам» информацию об участниках Facebook.

Представители соцсети быстро отреагировали на отзывы блогосферы, разъяснив нескольким изданиям (в их числе РБК и «Ведомости») конкретные изменения в своде правил. Тут выяснилось, что кардинальных перемен в их политике не произошло. О том, что сайт собирает различные данные, было известно всегда: сервис и до 1 января 2015 года мог отправлять третьим лицам информацию без специального разрешения. А пользователи всегда давали согласие на эту процедуру при регистрации.

Навыки внимательного чтения

Одна из проблем интернета состоит в том, что никто не хочет утруждать себя чтением длинных и скучных документов. К примеру, общий объем правил Facebook занимает более 30 печатных страниц формата A4.

Становясь владельцами аккаунтов в Сети, пользователи не отдают себе отчет, что процесс онлайн-регистрации практически не отличается от заключения юридического договора в реальной жизни.

Директор Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников и председатель комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Леонид Левин в беседах с журналистами на тему кибербезопасности нередко напоминают, что нужно внимательнее читать соглашение, регистрируясь на том или ином сайте. Это также касается подключения к бесплатному Wi-Fi или установки программного обеспечения на смартфоны, планшеты и компьютеры.

Чтобы подтвердить огромное значение данной процедуры и проверить внимательность пользователей, финская компания F-Secure провела эксперимент, в рамках которого предоставила в публичных местах на востоке Лондона Wi-Fi-доступ. Подключиться можно было бесплатно, но с определенными условиями. Так, шесть жителей города за возможность зайти в Сеть согласились отдать провайдеру своих первенцев.

Facebook не ставит подобных ультиматумов, но предупреждает: «Вы используете его (сервис) на свой собственный риск».

Как аккаунт назовешь

Фундаментальный принцип работы с Facebook, который и означает начало передачи личных сведений, предполагает использование реального имени. Связано это, по словам представителей ресурса, с принципами безопасности: большинство ненастоящих профилей задействованы в нелегальной деятельности.

Когда в Facebook поступают жалобы о том, что тот или иной пользователь зарегистрирован в сервисе под вымышленным именем, администрация соцсети просит подтвердить данные с помощью юридически значимого документа. В противном случае аккаунт будет заблокирован.

В России подобное случается нечасто, а вот в США иногда происходят комичные истории. Летом 2014 года девушка по имени Мелинда Кисс (MelindaKiss) вышла замуж за своего возлюбленного Боба Флекера (Bob Flecker) и решила обновить анкету, поменяв имя на Melinda Kiss Flecker (неграмотно написанная версия «Мелинда целует Флекера»).

Кнопка подтверждения действия оказалась заблокированной, а модераторы прислали девушке оповещение, что ее имя «слишком соблазнительное» и потребовали копию удостоверяющих личность документов для одобрения вносимых изменений.

В октябре 2014 года один из топ-менеджеров компании Крис Кокс пояснил на своей странице, что основой Facebook уже десять лет является идея использования имен, под которыми участники ресурса известны в реальной жизни. «Прежде всего, это отличает соцсеть от других интернет-сервисов, где пользователи могут задействовать псевдонимы или быть анонимными», – подчеркнул К. Кокс. Однако представитель Facebook отметил, что это не исключает работу под известным псевдонимом, а сами правила требуют доработки.

Like от Роскомнадзора

«Новые» условия работы с персональными данными надзорная служба также поддержала. В частности, на следующий день после того, как стало известно об обновлении политики конфиденциальности, руководитель Роскомнадзора Александр Жаров отметил, что прозрачность правил свидетельствуют о стремлении Facebookсоблюдать законодательство РФ.

Представители российских властей под предводительством бывшего сенатора Руслана Гаттарова начали активно требовать изменений в пользовательском соглашении Facebook еще в 2013 году. Тогда Совет Федерации не устроил пункт, что персональные данные компания может передавать третьим лицам – либо запросив согласие клиента, либо просто уведомив его. Формулировка второго варианта, по мнению Р. Гаттарова, противоречила российским правовым нормам.

Стоит отметить, что в отличие от некоторых других трансграничных онлайн-сервисов, имеющих доступ к личной информации, Facebook прислушивается к пожеланиям российских властей. В правилах работы соцсети говорится: «Мы стремимся создать мировое сообщество со стандартами, подходящими для всех, но при этом стараемся соблюдать местные законы».

Администрация ресурса предупреждает подписчиков за пределами Америки, что, регистрируясь в Facebook, они дают «согласие на передачу и обработку ваших персональных данных в США».

Руководству интернет-компании и госорганам Российской Федерации удалось договориться о более понятных формулировках в политике конфиденциальности, а также об исполнении нормативных актов, принятых с 2012 года, но сейчас начинается новый этап взаимодействия. Соцсети придется как-то адаптировать свою работу на российском рынке под Закон «О персональных данных», который предусматривает хранение и обработку личной информации исключительно на территории России. Напомним, что документ вступает в силу с 1 сентября 2015 года.

Каждый клик под присмотром

Говоря о настоящих проблемах, следует понимать, что Facebook знает если не все, то многое. Сервис собирает сведения о различных действиях подписчика: посты и комментарии, местонахождение при публикации фото, время чтения той или иной записи в ленте друзей, устройство, с которого совершен вход, длительность каждый сессии, IP-адрес, мощность сигнала и прочее.

Содержание личной переписки также хранится на серверах Facebook. Компания изучает, с кем пользователь больше всего общается, и сохраняет контактные данные, чтобы затем поднимать профиль этого человека на верх чат-листа или же подсказать, кто именно изображен на фотографии.

Кроме того, Facebookзнает то, что не связано напрямую со страницами самого ресурса. Например, какие сайты владелец аккаунта посещает (если они содержат кнопку «Мне нравится» или возможность совершить вход через Facebook), какой мобильный оператор предоставляет услуги, уровень зарядки аккумулятора устройства и т. д.

Чтобы предложить добавить ваших знакомых, Facebookанализирует работу в других соцсетях и онлайн-сервисах, изучает друзей, подключается к адресной книге телефона.

Ко всему прочему, если пользователь совершает покупку или делает пожертвование, сайт получает сведения о банковской карте. Однако баланс и PIN-код остаются скрытыми от Facebook.

IT-корпорация не только собирает информацию, но и обменивается ею. Соцсеть может делиться данными с рекламными агентами и аналитическими компаниями, операторами связи и другими поставщиками услуг, а также партнерами, включая владельцев сайтов и разработчиков мобильных приложений.

Ориентируясь на пол, возраст, страну проживания, интересы и посещенные сайты, сервис позволяет рекламодателям эффективнее предлагать свои товары и услуги. Однако имена и фамилии не раскрываются, что позволяет сохранить личность пользователя в тайне.

Отвечая на запросы

В обновленных правилах конфиденциальности Facebook подробно описан процесс передачи ее третьим лицам на основании официального запроса. Им, например, может быть ордер на обыск, судебное распоряжение или повестка.

Генеральный директор компании Марк Цукерберг в рамках сессии вопросов и ответов в Боготе заявил, что все запросы от государственных органов подробно изучаются специалистами с целью проверки их легальности. Несмотря на то, что Facebook является американским сервисом, политика соцсети подразумевает необходимость соблюдения законодательства тех стран, в которых зарегистрированы ее пользователи.

Корпорация регулярно отчитывается о случаях, когда госорганы запрашивают информацию об аккаунтах. Так, за последние полтора года из России всего один подобный запросне был удовлетворен. При этом только за первые шесть месяцев 2014 года в адрес Facebook от российской стороны поступали требования об ограничении доступа к 29 материалам, размещенным на страницах соцсети.

Кроме того, в политике конфиденциальности содержится пункт: «Мы также можем получать доступ, хранить и передавать информацию в том случае, если у нас есть достаточные основания полагать, что она необходима для: обнаружения, предотвращения или пресечения мошенничества или другой незаконной деятельности; защиты нас, вас и других пользователей, в том числе в ходе расследования; или предотвращения смерти или непосредственной угрозы здоровью».

***

Единственным достаточно радикальным способом запретить соцсети собирать персональные данные является удаление аккаунта. Однако в правилах Facebook есть напоминание: «Информация о вас, которой поделились другие, не является частью вашего аккаунта и не будет стерта при его удалении».

Тем не менее пользователь может управлять своими публикациями, сделав их общедоступными или ограничив к ним доступ.

Конечно, не стоит поддаваться панике и отказываться полностью от всех социальных сетей. Так или иначе благодаря активному развитию информационных технологий мир становится более открытым, а это означает невозможность полной анонимности.

Эксперты полагают, что обновленная политика конфиденциальности Facebook должна повысить имидж и доходы компании. Не исключено, что найдется небольшой процент людей, которые удалят свои аккаунты, но в глобальном плане честность сыграет позитивную роль.

И «ВКонтакте», и Facebook надежно защищены, за всю их историю не было существенных утечек пользовательских данных. Однако к онлайн-сервисам следует относиться серьезно и нужно понимать, что можно, а что нельзя выкладывать в общий доступ.