Почему Clubhouse вызывает вопросы

Режим стрим-вещания может усложнить модерацию аудиосоцсети

Появившаяся в 2020 году глобальная социальная сеть голосовых сообщений Clubhouse стремительно набирает популярность в России. Бизнесмены, венчурные финансисты, журналисты, люди из мира искусства и ученые собираются в тематических комнатах, чтобы обсуждать в онлайн-режиме свои идеи. В то же время эксперты обеспокоены качеством модерирования аудиопотока в реальном времени. Это создает риски для распространения криминального контента и новых форм мошенничества.


КАК РАБОТАЕТ СОЦСЕТЬ CLUBHOUSE

В отличие от остальных интернет-площадок для общения, новое американское приложение не имеет функций размещения изображений, текстов и видео. Весь контент между пользователями строится исключительно на голосовых сообщениях.

В Clubhouse существуют «комнаты» по темам, где желающие могут обмениваться аудиофайлами, вести диалоги, совещания, прямые трансляции.

Пока регистрация в соцсети доступна по ограниченному числу приглашений (инвайтов) от участников

Приложение работает только на iOS. Общее число зарегистрированных пользователей составляет более 8 млн человек. В России за последнюю неделю произошел рекордный рост аудитории – в 18 раз. По разным оценкам аналитических компаний, от 137 тыс. до 400 тыс. россиян имеют аккаунты в аудиосоцсети, пишет РБК. Основная часть аудитории сосредоточена в Москве (около 140 тыс. человек) и области (около 70 тыс.), а также в Санкт-Петербурге (около 40 тыс.). Большей части пользователей (63%) еще нет 35 лет, 55% российской аудитории представляют женщины. Средний доход активных пользователей составляет около 120 тыс. рублей в месяц.

Росту популярности способствовало привлечение медийных персон в соцсеть: Илон Маск, Марк Цукерберг, Эштон Катчер, Пэрис Хилтон.

Проект Clubhouse был запущен в начале 2020 года бывшими сотрудниками Google Полом Дэвисоном и Роэном Сетом. Сейчас аудиоприложение оценивается в 1,4 млрд долларов.

Остальные соцсети отреагировали на конкурента запуском аналогичных сервисов:

  • «ВКонтакте» создает «ВК Клубы»;
  • Facebook планирует запуск аудиочата с рабочим названием Fireside, по данным The New York Times;
  • Twitter запустил внутри платформы полный аналог Clubhouse. Он уже доступен русскоязычным пользователям.

Экс-хакер, основатель канала «Люди PRO», автор книги «Как я украл миллион. Исповедь раскаявшегося кардера» Сергей Павлович в разговоре с RSpectr отметил, что у нового приложения нет шансов затмить мировые соцсети, поскольку Clubhouse таковой не является из-за ограниченного функционала. Скорее, приложение – это успешный и перспективный формат нетворкинга. Рассказывая на своем канале «Люди PRO» о новой площадке, он отметил два важных технических ограничения: "Зайти в приложение можно только с iOS не ниже 13 версии, а численность аудитории для онлайн-общения в тематических комнатах ограничено 6 тыс. человек"


МОШЕННИЧЕСКИЕ СХЕМЫ

В России новая онлайн-площадка вызывает много вопросов как у экспертов в области информбезопасности, так и у депутатов. Закрытость Clubhouse привела к тому, что инвайты начали активно продавать на Avito и в Twitter. Цены на российской торговой интернет-площадке колеблются от 200 до 25 тыс. рублей. В американской соцсети – от 5 до 700 долларов. При этом неясно, реализуются настоящие или фальшивые приглашения.

Это сразу порождает новый вид мошенничества в России – торговлю фальшивыми инвайтами, считает депутат ГД Антон Горелкин. «Если бы Clubhouse официально присутствовал в России, можно было бы заподозрить, что продажа инвайтов через сайты объявлений – это маркетинговый ход. Но, боюсь, на данный момент в руководстве соцсети мало кто владеет русским и ориентируется на “Авито”. Так что – это черный рынок. Подозреваю, что большинство объявлений от мошенников», – написал в своем телеграм-канале А.Горелкин.

В результате Avito запретила продажу приглашений для новой социальной сети Clubhouse. Причиной стало большое количество предложений от мошенников, говорится в сообщении компании.

Другая возможная схема мошенников – фальшивые приложения Clubhouse. К примеру, многим неизвестно, что приложение пока доступно только пользователям гаджетов Apple, – в результате в Google Play растут скачивания одноименного приложения для управления проектами, сообщил RSpectr ведущий аналитик «СёрчИнформ» Леонид Чуриков. Другие эксперты по информбезопасности уже отметили появление вредоносных копий Clubhouse в Google Play Store. С помощью таких подделок злоумышленники могут отслеживать геолокацию устройства, а также перехватывать переписки пользователей в мессенджерах.

Еще одна опасность для аудиосоцсети Clubhouse – создание кибермошенниками новых инструментов.

Леонид Чуриков, «СёрчИнформ»:

– С помощью функции записи голоса можно набрать «семплы» для обучения нейросетей и затем устраивать deepfake-атаки. Deep fake становится дешевле, так как исходники алгоритмов для синтеза речи есть в свободном доступе. Массовое распространение до сих пор сдерживал недостаток материала (голоса и видео) для того, чтобы обучить нейросеть. Clubhouse позволит закрыть дефицит. Возможна целенаправленная охота на известных спикеров, которые редко выступают на других ресурсах. Фейки смогут использовать против их знакомых – люди не ожидают подвоха, слыша знакомый голос в трубке, и быстрее доверятся злоумышленникам.

Фейковые звезды не заставили себя долго ждать. Неизвестный, выдавая себя за Аллу Пугачеву, несколько часов разговаривал с пользователями. Часть записи была опубликована на YouTube. Аккаунт в социальной сети Clubhouse под ником «Алла Пугачева» не принадлежит певице. Об этом РБК сообщила ее концертный директор Елена Чупракова.

Много вопросов и о применении персональных данных пользователей, а также о постоянных запросах приложения на доступ к контактам или к телефонной книге

Первый заместитель председателя комиссии Общественной палаты РФ по СМИ Александр Малькевич отметил, что при подключении пользователя к тематическим комнатам Clubhouse происходит передача его уникального ID в открытом виде. Также неизвестно, будут ли доступны аудиозаписи третьим лицам.

Экс-хакер С.Павлович сомневается, что киберпреступники смогут успешно развернуться на просторах аудиоплатформы. Скорее, там попробуют свои силы обычные мошенники.

Сергей Павлович, «Люди PRO»:

– Преступники могут создавать тематические комнаты, нарабатывать экспертность, а потом заманивать пользователей на платный курс и исчезать с деньгами. Но сделать это будет сложно, поскольку общение идет в режиме реального времени, что усложняет обман. В то же время в Clubhouse пока высокий уровень доверия между пользователями. Здесь собираются венчурные финансисты, бизнесмены, стартаперы. Этим могут воспользоваться преступники. Возможны варианты социальной инженерии, когда мошенник входит в доверие к бизнесмену под видом разработчика приложения и отправляет в компанию вредоносное ПО для захвата информации.


КАК МОДЕРИРОВАТЬ АУДИОПОТОК

А.Горелкин признается в телеграм-канале, что ему непонятно, как будет работать система модерации в Clubhouse. «Если завтра там соберутся какие-нибудь расисты, террористы, педофилы. Как система будет им противодействовать? Поток голосового общения в реальном времени на разных языках никакая нейросеть не отфильтрует. Это тем более интересно, потому что аналог Clubhouse нам уже пообещал Facebook, известный своей избирательно-жесткой модерацией. Как они свои концлагерные практики реализуют в голосовых чатах – крайне любопытный вопрос», – пишет депутат.

Член Общественной палаты РФ, первый заместитель директора Института стратегических исследований и прогнозов РУДН Никита Данюк сообщил RSpectr, что наши надзорные органы ограничены в выявлении киберконтента в новом формате, потому что нет функции сохранения записи.

Никита Данюк, Общественная палата РФ:

– Возможно, в приложении появятся механизмы эффективной модерации. Это позволит Clubhouse работать на территории России в соответствии с требованиями нашего законодательства. К сожалению, государственные институты реагируют не на потенциальную возможность нарушения закона, а на прецеденты с последствиями. Существуют риски призыва к незаконным митингам в режиме онлайн-вещания, что усложняет отслеживание.

С.Павлович пояснил, что надзорным органам придется выявлять нарушения в онлайн-режиме, пока идет аудиотрансляция, и записывать все на диктофоны. «Аудиофайлы разговоров хранятся какое-то время у администрации Clubhouse для разрешения возможных споров, но нигде не указаны сроки хранения», – сообщил экс-хакер. Он также отметил интересный момент –

американская Clubhouse разместила свои серверы в Китае, а значит, подпадает под законы КНР о цензуре и обработке персональных данных

Китайские службы смогут прослушивать любые записи аудиоприложения, считает С.Павлович.

Недавняя история с телеведущим и блогером Владимиром Соловьевым показала, что в аудиосоцсети работает модерация. По информации аккаунта Russia Today в Twitter, «Clubhouse уже во второй раз заблокировал журналиста. По словам В.Соловьева, он ничего не нарушал. Ответа от службы поддержки не получил».

Роскомнадзор направил в адрес компании – владельца Clubhouse письмо с требованием восстановить доступ к информации в аккаунте В.Соловьева, а также пояснить причины ограничения доступа к нему. В соответствии с федеральным законом от 30.12.2020 №482 администрация Clubhouse может быть признана причастной к нарушениям основополагающих прав и свобод человека, включена в соответствующий перечень и получить предупреждение от РКН.

Конечно, для соблюдения новых требований закона «О связи», соцсеть должна выявлять незаконный контент самостоятельно. Но выполнить их в полном объеме вряд ли получится по объективным причинам, предполагает представитель «СёрчИнформ».

Инструменты контроля аудиоконтента существуют и могут применяться. Вопрос только в их эффективности

Леонид Чуриков, «СёрчИнформ»:

– Для контроля аудиоконтента, как правило, используют технологию Speech-to-Text. В ряде случаев она имеет достаточно качественную реализацию, чтобы осуществлять контроль практически в реальном времени. После расшифровки аудио в текст включаются стандартные алгоритмы поиска по ключевым словам. Например, можно отслеживать упоминания запрещенных экстремистских организаций. Но нужно понимать, что объем голосового трафика в Clubhouse огромный – для его обработки нужны слишком большие мощности, которых у соцсети может не быть.

«Полагаю, что контроль будет осуществляться точечно – например, с помощью ручной модерации или по жалобам других пользователей, как это уже происходит», – говорит Л.Чуриков.

Другие проблемы, с точки зрения соответствия российскому законодательству, приложение может получить из-за непрозрачности.

«Никто не видел исходного кода, а значит, неизвестно, как хранятся данные, кто имеет к ним доступ. Если персональные данные россиян обрабатываются за рубежом, соцсеть может получить штраф. Кроме того, как в любом новом приложении, в Clubhouse наверняка будут найдены уязвимости. Проконтролировать его безопасность силами российских структур невозможно либо сложно. Так что пользователи должны понимать, что идут на риск, и лучшее, что могут сделать для своей безопасности, – не вести конфиденциальные разговоры в соцсетях», – полагает представитель «СёрчИнформ».


МОНЕТИЗАЦИЯ АУДИОПРИЛОЖЕНИЯ

Коммерциализации пока нет в Clubhouse, но она обязательно придет, уверены участники IT-рынка. С.Павлович считает, что должны появиться платные тематические комнаты, где тарифы будут фиксированными или в виде донатов (пожертвований).

Сергей Павлович, «Люди PRO»:

– Например, можно собирать аудитории под приглашение известных спикеров, которые будут согласны выступить при достижении указанной суммы для гонорара. Собирают 5 тыс. долларов для прихода Олега Тинькова, а набралось 4 тыс. долларов. Кто-то может добавить еще тысячу в виде донатов, чтобы тематическая онлайн-встреча состоялась.

Видеоблогер предполагает, что известным брендам позволят создавать свои клубы внутри платформы. В них пользователь будет получать свежие новости о компании.

Тот факт, что в Clubhouse уже пришли многие известные фирмы, говорит о том, что корпоративные пользователи заинтересованы в освоении новых каналов общения с аудиторией и в новых форматах продвижения продуктов и сервисов, сообщил RSpectr CEO AggreGroup Максим Пуха.

Вряд ли монетизация будет сильно отличаться от других стриминговых сервисов, прогнозирует генеральный директор IT-компании Omega Алексей Рыбаков в разговоре с RSpectr: «Во время стрима появятся рекламные паузы, о наступлении которых приложение будет предупреждать владельца виртуальной комнаты. В ином варианте пользователь будет самостоятельно определять момент включения рекламы. Кроме этого, контент можно будет ранжировать на платный и бесплатный».

Изображение: RSpectr, Freepik.com

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Политика YouTube: разрешить нельзя блокировать
На каких принципах строится фильтрация контента американской онлайн-платформой