Регулирование / Статьи
20.5.2014

Операторы будут быстрее реагировать на жалобы абонентов

В Государственную думу внесен законопроект, который обязывает операторов связи реагировать на претензии своих клиентов в течение 10 дней после обращения.

Нынешнее законодательство предполагает, что оператор может рассматривать претензию в течение 60 дней. По мнению автора документа — депутата от фракции «Справедливая Россия» Олега Михеева, рассмотрение претензии в течение двух месяцев с момента регистрации представляется нецелесообразным и нарушает интересы потребителей услуг, пишет «Российская газета».

Кроме того, депутат считает, что специфика оплаты услуг связи может привести к тому, что рассмотрение претензии в течение 60 дней повлечет за собой «необоснованные траты со стороны пользователя услугами связи, а со стороны недобросовестного оператора связи — преднамеренное затягивание рассмотрения претензии в целях получения прибыли».

Еще по теме

Как регулировать онлайн-собственность и оборот игровой валюты

Чем осложняется переход госорганов и предприятий на российский софт и железо

Чего ожидать и как подготовиться к росту кибератак на промышленные объекты

Как российские законодатели предлагают регулировать майнинг

Разработчики софта для информационного моделирования ждут от государства четкой стратегии развития

Что было и будет сделано в регулировании кибербезопасности РФ

Планируется законодательно признать понятие травли в школе и прописать методы борьбы с ней

Как состыковать государственную и коммерческие системы идентификации

Поможет ли страхование рисков утечек защите персональных данных

Может ли маркировка ПД стать средством от их утечек

Почему единый отечественный стандарт и техрегламент разовьют цифровое моделирование

Ответственность подставных лиц – участников финансовых мошеннических операций могут ввести в правовое поле

Внедрение IT-технологий в строительстве требует изменений в законодательстве и техрегулировании

Как использовать шрифты и фото и не нарушать закон

Как восстановить отечественное производство микросхем