Виртуальные ассистенты на взлете

Российский рынок разговорного искусственного интеллекта за пять лет вырастет почти в 13 раз. В 2020 году его объем составлял $44 млн, а в 2025-м он может достичь $561 миллиона.

Такой прогноз приводится в исследовании Just AI. Эксперты считают, что в 2025 году половину всего российского рынка разговорного ИИ займет сегмент специализированных решений для бизнеса. Среди них: голосовой поиск по каталогам магазинов, виртуальные ассистенты для ЖКХ, роботизированные обзвоны для возврата клиентов, чат-боты для отелей и т.п.

Сегодня же самый большой сегмент этого рынка – решения для государственных и муниципальных учреждений. Тут лидирует группа ЦРТ, принадлежащая Сберу. Более 80% ее выручки (1 млрд рублей в год) приносят госконтракты.

Изображения: RSpectr, Freepik.com