500 тысяч мобильных номеров сохранили абоненты при переходе к другому оператору
Услугой переноса мобильного номера за 8,5 месяцев воспользовались меньше процента клиентов сотовых операторов.
Услуга переноса мобильного номера (MNP) действует в России в режиме переходного периода с 1 декабря 2013 г. С 1 апреля 2014 г. — действует полноценно. Операторы обязаны обеспечить перенос номера из одной сети в другую в течение восьми дней для абонентов — физических лиц и 29 дней — для юридических. При этом номера могут пока переноситься только в пределах одного субъекта Федерации, напоминают «Ведомости».
На вчерашний день оператор базы данных перенесенных номеров ЦНИИС зарегистрировал более 763 000 заявлений на перенос номера, т. е. фактически каждое третье заявление не было удовлетворено. Правда, доля удовлетворенных запросов на перенос номера растет — на начало апреля была перенесена лишь примерно половина номеров из заявленных. Главной причиной отказов в переносе номера является несовпадение паспортных данных абонента с теми, на которые зарегистрирован его договор.
По данным AC&M Consulting, на конец I квартала в России было 241,5 млн активных абонентов сотовой связи (у многих по нескольку устройств и sim-карт). Таким образом, за 8,5 месяца услугой сохранения номера воспользовалось 0,2% абонентской базы операторов. Эксперты считают, что абоненты сохраняют лояльность своему оператору. Тем не менее, аналитики ожидали более высоких темпов переноса номеров — 5-7% абонентов, пишет издание.
В Минкомсвязи считают, что важны не темпы и цифры, а сама возможность выбора. В министерстве уверены, что операторы мало информируют абонентов об MNP — ни один из них не проводил кампанию ни на локальном, ни на федеральном уровне.
Основная тенденция, которую можно увидеть после введения MNP, — абоненты идут от мелких операторов к крупным, потому что те могут предложить качественные сети, высокий уровень обслуживания и дополнительные услуги, считают в МТС.
