Абоненты «большой четверки» в столице на 68% удовлетворены услугами связи
По данным исследования холдинга «Ротмир», большинство пользователей в Москве оказались довольны качеством связи.
Самый высокий индекс удовлетворенности качеством услуг продемонстрировало ПАО «МТС», для которого показатель составил 71%. В холдинге «Ротмир» пояснили, что результат оператора связан с тем, что пользователи поставили компании наибольшее количество оценок в 4 и 5 баллов, 47% и 30% соответственно.
При проведении исследования «Ротмир» предложил абонентам поставить оператору оценку от 1 до 5 за качество услуг связи. Для расчета индекса учитывалась разница между положительными (сумма ответов 5 и 4) и отрицательными (сумма ответов 2 и 1) результатами. В опросе приняли участие 800 жителей Москвы в возрасте от 18 до 65 лет
Вторую строчку разделили ООО «Т2 РТК Холдинг» (Tele2) и ПАО «МегаФон» с индексом в 70%. При этом Tele2 получил больше всех максимальных оценок качества услуг – 32% пользователей поставили оператору 5 баллов. Индекс удовлетворенности качеством связи ПАО «ВымпелКом» составил 62%.
В «Ротмире» отметили, что количество абонентов, оценивших услуги оператора на 4 или 5 баллов оказалось в 11 раз больше, чем число поставивших 1 или 2 балла.
Изображение: lori.ru
