/ IT

«Тинькофф» представил «Олега» – нового голосового помощника

Виртуальный ассистент сможет распознавать и интерпретировать запросы пользователей, задавать уточняющие вопросы, решать задачи, беседовать на разные темы, рассказали в пресс-службе банка.

С помощью голосовых команд «Олег» поможет управлять всеми ключевыми финансовыми и lifestyle-услугами экосистемы, а именно:

  • совершать денежные переводы;
  • бронировать столики в ресторанах;
  • записывать пользователей в салоны красоты;
  • покупать билеты в кино с кэшбэком 15;
  • искать скидки на товары и услуги;
  • общаться на свободные темы;
  • консультировать по банковским вопросам и акциям;
  • управлять финансовыми продуктами (дебетовой и кредитной картами);
  • изменять личные данные в экосистеме «Тинькофф»;
  • заказывать и отправлять на почту электронные документы (например, справку для посольства).

В будущем виртуальный ассистент будет интегрирован во все элементы экосистемы «Тинькофф» – Путешествия, Мобайл, Инвестиции, Страхование, Развлечения, Бизнес, Джуниор и другие.

Также «Олег» умеет идентифицировать голос клиента с помощью собственных биометрических технологий и выполнять его голосовые команды, требующие авторизации в мобильном приложении. Например, совершать перевод денег во время управления автомобилем.

Большую часть пользовательских задач робот будет решать автоматически. Для оставшегося круга задач голосовой помощник будет привлекать операторов из колл-центра «Тинькофф»: он уточнит у пользователя необходимую информацию, а затем поставит задание, которое уже будет выполнять человек.

Обучать «Олега» помогает недавняя разработка программистов банка «Колмогоров» – суперкомпьютер для прогнозирования поведения клиентов.

На первом этапе «Олег» появится в мобильном банке у владельцев гаджетов с iOS, чуть позже его внедрят и в приложения для Android.

Изображение: Hi-oleg.project.tinkoff.ru.


РКН: Крымский мост покрыт сетями связи на 100%
13.06.2019, 13:49
Следующая новость