«Тинькофф Мобайл» подключил голосового помощника

Абонентам оператора «Тинькофф Мобайл» и клиентам «Тинькофф Страхование» теперь доступен голосовой помощник «Олег».

Как сообщает пресс-служба компании, «Олег»  многофункционален:

— Он умеет отвечать на звонки абонента, если тот не может или не хочет отвечать. Пользователь сам настраивает, в каких случаях отвечает помощник: когда телефон не в сети либо абонент разговаривает, сбрасывает звонок или не отвечает в течение определённого времени — от 10 до 30 секунд;

— «Олег» сможет записать сообщение звонившего, перевести в текст и отправить пользователю по SMS. За расшифровку отвечает технология распознавания и синтеза речи Tinkoff VoiceKit;

— По желанию голосовой помощник сможет рассказать клиенту банка анекдот;

— При настройке пользователь может выбрать, как помощник будет называть его: «Александр», «Саша» или, например, «Господин»;

— Подключить новую услугу можно в новой версии мобильного приложения «Тинькофф Мобайл» для Android и iOS.

Возможности голосового помощника в «Тинькофф Страховании»

— С его помощью владельцы полисов ОСАГО и Каско могут зарегистрировать ДТП в мобильном приложении. Для этого пользователь должен ответить на несколько вопросов «Олега»: когда и где произошла авария, нужна ли клиенту медицинская помощь, нет ли в аварии пострадавших, кто виновник столкновения и так далее;

— Голосовой помощник сориентирует пользователя, как правильно сделать фото повреждений автомобиля и какие документы нужно загрузить в чат;

— После регистрации ДТП «Олег» пришлет клиенту номер страхового случая и инструкцию по дальнейшим действиям. После этого процесс автоматически будет переведён на специалиста «Тинькофф», который предложит варианты урегулирования страхового случая.

В будущем голосовой помощник Олег сможет не только фиксировать факт страхового случая, но и проконсультирует клиента о статусе рассмотрения страхового случая и выдаст направление на экспертизу или ремонт автомобиля на технической станции.