ИТ / Новости
события технологии
17.1.2020

«Хоум Кредит» запустил голосового помощника «Марию»

Банк запустил голосового помощника «Марию» на своей горячей линии. Сейчас технология успешно проводит голосовую идентификацию по телефону и помогает сгенерировать PIN-код к карте «Хоум Кредит».

Как сообщает пресс-служба банка, особенность «Марии» состоит в том, что она помогает создавать PIN-коды при звонках и с мобильных, и с городских телефонов. В обоих случаях бот проведет полноценную идентификацию клиента по технологии, разработанной специально для финансовой организации. Это обеспечивает высокое качество идентификации и безопасность данных клиентов.

Применяемое решение позволяет верифицировать клиентов без участия оператора контактного центра банка.

«С момента запуска помощью «Марии» воспользовалось более половины обратившихся на горячую линию клиентов, которым нужно было сгенерировать PIN-код к карте. Мы ожидаем, что число таких обращений будет расти. На начало января 2020 года мы работаем над улучшением навыка распознавания речи и расширением функций голосового бота», – комментирует начальник управления автоматизации сервисного обслуживания банка «Хоум Кредит» Наталия Бибетко.

Изображение: официальный видеоролик банка «Хоум Кредит» на YouTube

Еще по теме

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы

Как искусственный интеллект меняет банковскую систему РФ

Как проходит цифровая трансформация отечественного госсектора

Процесс замены иностранного софта близится к завершению – и это вызов

Почему отраслевые облачные платформы экономят время и деньги компаний

Настоящее и будущее искусственного интеллекта в управлении

Насколько эффективной будет маркировка синтезированного нейросетью контента

Каковы перспективы трансфера технологий госуправления в другие страны

К чему приведет новый всплеск интереса к метавселенным

Что мешает отечественным разработчикам цифровых решений

Каким должен быть современный продакт-менеджмент в мире облачных технологий

Безопасная разработка софта и как она помогает бизнесу сэкономить деньги

Как ИТ-технологии меняют логистические процессы

Какие специальности в ИИ-индустрии будут востребованы в 2024 году