Мошенники начали подключать роботов для звонков клиентам банков

Девять из десяти атак на клиентов-физлиц при помощи социальной инженерии роботизированы. Также увеличилось и количество жалоб клиентов на звонки злоумышленников с применением роботов.

Практика мошеннических звонков с использованием роботов появилась примерно полгода назад, однако тогда, по словам управляющего RTM Group Евгения Царева, такие случаи были единичными.

Злоумышленники начали активно подключать в работу роботов-помощников, когда банки начали внедрять голосовых помощников для общения с клиентами, а также после широкого информирования граждан страны о звонках кибермошенников от имени «службы безопасности банка» или «сотрудника МВД», пишет «Коммерсантъ». Применение робота помогает мошенникам увеличить охват жертв и снизить стоимость атаки. Е.Царев добавил, что таким звонкам больше доверяют потенциальные жертвы.

Использование роботов-помощников помогает мошенникам заручиться доверием жертвы, так как она убеждена, что если звонит робот, то это – служба безопасности банка, отметил представитель «Тинькофф-банка». В ВТБ подчеркнули, что звонки при помощи робота очень легко организовать, так как услуги автоинформаторов все чаще включаются в стандартный пакет услуг договоров офисной телефонии.

Представители Центрального банка (ЦБ) России заявили, что они проводят активную работу по блокировке номеров злоумышленников.