«Билайн» в Сибири вернул абонентам деньги, списанные контент-провайдерами
Компания «ВымпелКом» в Сибири сообщила об итогах реализации новой политики по работе с контент-провайдерами. В случаях, если услуга была оказана с нарушением со стороны контент-провайдера, «Билайн» возвращает средства и штрафует недобросовестных партнеров.
Так с февраля по май клиентам «Билайн» в Сибири на абонентский счет начислили 1,9 млн рублей компенсаций. Кроме того, компания вернула 981 тыс. рублей за некачественно оказанные услуги.
Больше всего средств от недобросовестных контент-провайдеров было возвращено клиентам Барнаула – сумма возвратов и компенсаций составила свыше 711 тыс. рублей. На втором месте клиенты из Кемерово – свыше 626 тыс. рублей. На третьем месте Красноярск – 452 тыс. рублей. В Новосибирске общая сумма штрафов контент-провайдеров и возвратов средств составила свыше 285 тыс. рублей, в Омске свыше 251 тыс. рублей, а в Томске свыше 231 тыс. рублей.
«Сейчас количество штрафов снизилось. Это логично, поскольку благодаря предпринятым мерам уменьшается и количество нарушений, совершаемых контент-провайдерами. Так, если в период февраля-марта общая сумма возвратов и компенсаций составила 2,1 млн рублей, то в апреле-мае уже 669 тыс. рублей. Мы отмечаем, что эти меры ведут к снижению доходов от контента на 40 процентов. Вместе с этим они способствуют выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами. Стратегия «Просто. Удобно. Для тебя» заключается в осуществлении позитивных изменений во всех областях взаимодействия клиента и компании. И снижение обращений по вопросу платных подписок — один из ее результатов», — — отметил региональный директор Сибирского региона «Вымпелкома» Сергей Козерод.
