IT / Новости
операторы сервисы
21.1.2016

«Билайн» поможет абонентам в роуминге через WhatsApp

Компания «ВымпелКом» начала обслуживание абонентов в международном роуминге с помощью мессенджера WhatsApp.

Для того, чтобы связаться с техподдержкой, абоненту нужно добавить в контакты номер +79686000611 и написать в WhatsApp свой вопрос. Сервис будет доступен пользователям круглосуточно, сообщает VC.ru.

На запуск сервиса у «ВымпелКома» ушло два месяца. В компании подчеркнули, что для этого не потребовалось дополнительных инвестиций. «Билайн» также не нанимал новых сотрудников для обслуживания канала в WhatsApp. Нагрузка будет распределена между сотрудниками группы мультимедийного обслуживания, пояснили в компании.

Сейчас «Билайн» получает из роуминга примерно 11 тысяч обращений в месяц, рассказали в компании. В основном обращения клиентов связаны с отсутствием связи или интернета, а также услугами, снижающими расходы в поездках по миру.

По данным оператора ежемесячная аудитория WhatsApp в России составляет около 30 млн человек. В среднем, в день в мессенджере регистрируется примерно 17-20 тысяч абонентов «Билайн».

 

Изображение: кадр из рекламного ролика «Билайн»

 

Еще по теме

Как организациям перестраивать свою информзащиту в ином IT-ландшафте

Как айтишники старше 45 лет получили преимущество

Как с помощью алгоритмов решить проблему разрыва логистических цепочек

Почему растет значимость Data Protection Officer в организациях

Восемь шагов при выборе роутера для работы из дома

Стандарт подтверждения подлинности видео предотвратит распространение ложной информации в Сети

Требования об использовании только отечественного софта планируют распространить на всех владельцев КИИ

В РФ возрождается производство микросхем

Как операторы данных будут избегать наказания за утечки

IT-отрасль видит риски в упрощении регистрации продуктов в реестре российского ПО

Как настроить и запустить процессную аналитику в компании

Как бороться с закладками в программном обеспечении

Целесообразно ли выделение ИБ в отдельную отрасль?

Кого и как взламывали хакеры в первом квартале этого года

Новые технологии для микросхем позволят вырваться в лидеры