МТС возьмет деньги за соединение с call-центром
За счет платного общения с абонентами компания надеется разгрузить персонал на 10-15%.
МТС ввела платную услугу для моментального соединения с оператором call-центра для абонентов из Тулы, Мурманска, Пензы, Ямало-Ненецкого АО и Чувашии, пишут «Ведомости» со ссылкой на пресс-службу оператора.
Чтобы пообщаться с оператором, подписчик МТС может либо ждать в очереди, либо дозвониться сразу, но заплатив за это 20 рублей. За эти деньги он может в течение суток неограниченное число раз соединяться с call-центром вне очереди. Одновременно абоненту будет предлагаться бесплатная альтернатива — заказ обратного звонка из call-центра в течение 30 минут.
Подобные сервисы своим абонентам предлагают европейские сотовые компании Orange, O2 и другие.
