Количество претензий по качеству связи уменьшилось в 15 раз

По данным Роскомнадзора, за год общее количество жалоб, касающихся качества связи, сократилось в 15 раз. Такие данные привел заместитель руководителя Роскомнадзора Олег Иванов на форуме QoS Telecom Russia 2015.

Он отметил, что особо остро проблема качества связи стояла в период с 2011 по 2013 год. Однако сейчас складывается позитивная тенденция уменьшения числа жалоб со стороны абонентов.

О.Иванов подчеркнул, что этого удалось добиться благодаря комплексу законодательных мер (поправки в закон «О связи»). В частности, спикер напомнил, что 1 мая 2014 года вступил в силу закон, который обязывает операторов оказывать дополнительные услуги только с согласия абонента. Были приняты и технические меры со стороны операторов, которые они реализовали на своих сетях. Так, после проведения Роскомнадзором мониторинга услуг качества связи мобильных операторов на севере Москвы в 2013 году «большая тройка» установила в этом районе 172 новые базовые станции.

Кроме того, заместитель руководителя Роскомнадзора рассказал, на что чаще всего жалуются пользователи. По данным ведомства, наибольшее количество претензий относится к скорости интернет-соединения, а также, как заметил О.Иванов, «традиционно» жалуются на «Почту России». В сегменте мобильной связи абонентов раздражают обрывы соединения и неразборчивость речи.

Конференция Telecom QoS Russia, организаторами который являются RSpectr.com и ComNews, проходит во вторник, 17 февраля, в московском «Инфопространстве».

 Изображение: rspectr.com