«Магнит» начал отслеживать настроение покупателей с помощью ИИ
Компания тестирует на кассах в магазинах технологию распознаванию эмоций покупателей. Как рассказали в компании, установленная система определяет пол, возраст и настроение клиента – грустное, счастливое, злое или нейтральное. При этом обработка персональных данных не производится.
За счет нововведения «Магнит» планирует повысить качество обслуживания и улучшить покупательский опыт.
Технология распознавания эмоций установлена на дисплеи покупателя, которые расположены в зоне касс и показывают покупателю наполнение чека, актуальные промоакции и другую информацию. Об этом сообщила пресс-служба компании.
Аналитика формируется по часам, а также за день, неделю и месяц. Как отмечают в компании, это позволяет отследить эмоционально пиковую нагрузку на кассу и в последствии – скорректировать работу.
Пока тестирование запущено в магазине формата «у дома» в Москве, а в ближайшее время к проекту будут подключены два суперстора – «космический» в Самаре и «автомобильный» в Тольятти.
