«МегаФон» обновил голосового ассистента «Ева»
Оператор разработал новый функционал голосового помощника «Ева». Воспользоваться им станет возможным в третьем квартале 2022 года. Робот будет доступен всем пользователям «МегаФона».
Сейчас каждому входящему звонку Ева присваивает одну из 25 категорий: полезный вызов, служба доставки, коллекторы, спам и другие, сообщила пресс-служба оператора. Если абонент не ответил на звонок или сбросил его, «Ева» примет входящий вызов, определит, кто и зачем звонил, поддержит разговор и отправит расшифровку пропущенного вызова пользователю в чат.
В прошлом году оператор провел тестирование «Евы». Голосовой помощник в среднем принимал 120 тысяч звонков в месяц, из них около 9% оказывалось спамом.
За последние полгода Ева проговорила со спамерами более 25 суток. Только в мае голосовой ассистент выслушала 2562 предложения медицинских услуг и 492 – финансовых, а также 1427 раз ответила на просьбы организаторов опросов.
«МегаФон» совершенствует навыки голосового робота. Пока самый долгий разговор «Евы» длился 12 минут.
Изображение: Freepik
