Михаил Волков назначен генеральным директором «Почты России»
Гендиректором «Почты России» назначен Михаил Волков. Соответствующее решение принял совет директоров компании. Ранее Волков занимал должность главы «Национальной Лотереи». Сейчас он сменил на посту Максима Акимова, который возглавил «Почту» в феврале 2020 года.
Как сообщили в пресс-службе «Почты», Михаил Волков имеет обширный управленческий опыт в крупных российских компаниях, в особенности, в управлении финансами и работе с регионами.
С 2000 по 2010 гг. он занимал руководящие должности в «Альфа-банке», где занимался развитием регионального бизнеса. В 2012 году в ВТБ занимал должность вице-президента, руководителя корпоративного бизнеса Москвы и Московской области банка ВТБ, в 2015 году – члена правления Банка Москвы. С 2016 года занимал пост старшего вице-президента, руководителя департамента региональной сети ВТБ.
В 2017 году он был назначен на должность заместителя генерального директора по операционному управлению «Почты».
«В компании он реализовал клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса. Изменение процессов и цифровые решения упростили клиентский путь. Выдача посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, предварительная электронная запись в отделение, доставка мелких пакетов на дом и др. позволили выйти на новый уровень обслуживания и значительно сократить число жалоб клиентов», — заявили в пресс-службе «Почты».
