Независимый совет представил первый отчет о модерации контента Meta* в 2021 году
Надзорный комитет Oversight Board опубликовал исследование о деятельности по обжалованию обращений пользователей социальных сетей Meta. Было рассмотрено более 1,1 млн дел.
С октября 2020 г., когда совет начал принимать апелляции пользователей, по декабрь 2021 г., он получил 1 млн 152 тыс. обращений, в том числе 47 из самой Meta, говорится в отчете.
94% из них были направлены на восстановление контента в Facebook или Instagram**, а 6% были просьбами удалять контент с платформ.
Из поданных дел 99% касались контента в Facebook и только 1% имел отношение к информации в в Instagram.
Более 2/3 представленных дел были из США, Канады и Европы.
Более чем 8 из 10 просьб пользователей восстановить контент были связаны с правилами Meta в отношении травли, враждебных высказываний, насилия и подстрекательства.
Действия Meta отменены более чем в 70% случаев. 14 раз решения, принятые при модерации контента, отменялись и 6 раз оставались в силе.
Решения Надзорного совета, наиболее обсуждаемые сообществом в 2021 году:
- Блокировка аккаунта бывшего президента США Дональда Трампа
- Права армян в Азербайджане
- Локдауны в связи с COVID в Бразилии
Согласно уставу комитета, компания Meta должна выполнять решения в течение семи дней после публикации заключений надзорного органа.
Подготовлено 86 рекомендаций для Meta, в частности:
- предоставлять более конкретную информацию пользователям при удалении публикаций с враждебными высказываниями.
- перевести свои правила на языки, на которых говорят более 400 млн человек.
*Meta Platforms Inc. (деятельность организации запрещена на территории РФ)
** Facebook и Instagram (входят в Meta Platforms Inc., деятельность которой запрещена на территории РФ)
Изображение: Oversight Board
