ОБЗОР СМИ: Жалобы на сотовую связь рассмотрят быстрее
По действующим правилам любая претензия абонента в адрес сотовой компании может рассматриваться в течение шестидесяти дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения вопроса клиенту должны сообщать в письменной форме, а при отклонении претензии полностью или частично, неполучении ответа в установленные сроки пользователь имеет право обратиться с иском в суд.
В Госдуме посчитали, что на рассмотрение претензии абонентов внутри «домашней сети» шестидесяти дней слишком много, и предложили сократить его в два раза, сообщает «Парламентская газета». Аргументов в пользу такого решения более чем достаточно. Во время обсуждения законопроекта один из его авторов — заместитель председателя Госдумы Сергей Железняк напомнил депутатам, что сроки рассмотрения обращения граждан в органы государственной власти и органы местного самоуправления сегодня составляют тридцать дней. Такой же срок на рассмотрение претензий пассажиров, связанных с перевозкой багажа, прописан в Уставе автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, а операторам сотовой связи на подготовку ответа времени отводится в два раза больше.
По итогам 2015 г. «Ростелеком» получит 8,9 млрд вместо предусмотренных ранее в договоре 9,9 млрд за исполнение 10-летнего госконтракта размером 168 млрд руб. на оказание универсальных услуг связи, рассказал руководитель Россвязи Олег Духовницкий.
В документах «Ростелекома» говорится, что эти 8,9 млрд руб. состоят из 6,6 млрд по действующему контракту и 2,3 млрд руб. погашения государством задолженности перед «Ростелекомом» по предыдущим контрактам, действовавшим до 1 июля 2014 г., сообщает сегодня газета «Ведомости». В 2016 г. по контракту с государством «Ростелеком» должен получить чуть менее 13,8 млрд руб., но в бюджете на проект выделено только 8,8 млрд руб., отмечает Духовницкий, ссылаясь на закон о бюджете. Еще 2,1 млрд руб. оператор получит в счет погашения долга по предыдущим контрактам, сказал он. К 1 января 2016 г. долг Россвязи перед «Ростелекомом» составит чуть более 3,5 млрд руб., следует из материалов Россвязи. Ведомство и оператор согласовали график его реструктуризации к концу 2017 г.
Выручка российских операторов от передачи sms в III квартале 2015 г. по сравнению с аналогичным периодом 2014 г. выросла на 0,8% до 13,36 млрд руб., следует из отчета AC&M Consulting. При этом в 2014 г. доходы от sms, наоборот, падали – на 5,2% за тот же период по сравнению с 2013 г.
Сильнее, чем у других операторов, доходы от sms-трафика выросли у МТС – на 172 млн руб., или на 3% год к году. У «Мегафона» квартальная выручка от этих услуг увеличилась всего на 40 млн руб. (на 1,4%), а у «Вымпелкома» упала на 110 млн руб. (на 4%), приводят данные AC&M Consulting «Ведомости». Аналитики и участники рынка объясняют этот рост не столько вернувшейся популярностью sms, сколько стремлением операторов продавать sms в рамках общих пакетных предложений. Доходы сотовых операторов от передачи сообщений традиционно падали, поскольку не выдерживали конкуренции с интернетом и мессенджерами, напоминает партнер AC&M Consulting Оксана Панкратова. Так, аналитики Analysys Mason прогнозируют, что к 2017 г. доходы европейских операторов от sms сократятся на 39% к уровню выручки 2011 г.
