ОБЗОР СМИ (выбор редакции 14.07.2021)
Слишком много за бот//Обзвон монет: мошенники научились узнавать остатки на счетах в банках
Проникновение чат-ботов в России растет: в банковской сфере, телекоме и онлайн-ритейле они решают две трети всех клиентских запросов, оценили в Markswebb,
Но развитию рынка все еще мешает недоверие и неудовлетворенность пользователей, столкнувшихся с неразвитыми ботами. Продвинутые решения на основе искусственного интеллекта пока могут позволить себе только крупные компании, пишет «Коммерсант».
Мошенники научились через голосового помощника банка узнавать номера карт и остатки по счетам клиентов. Об этом «Известиям» рассказали эксперты по кибербезопасности. Уязвимость подтвердили клиенты Сбербанка, финансовая информация которых таким образом стала известна третьим лицам. С помощью этих данных злоумышленникам легче убедить потенциальную жертву перевести деньги на чужой счет или назвать код из СМС.
В прошлом году ЦБ предупреждал банки о рисках несанкционированного доступа к финансовым данным через голосового робота-ассистента в связи с инцидентом, произошедшим в другой крупной кредитной организации. В «Сбере» «Известиям» сообщили, что проводят проверку.
