Открываются круглосуточные центры выдачи посылок «Почты России»

«Почта России» сообщила о запуске центров выдачи посылок, которые работают 24 часа в сутки.

Уже три отделения «Почты России» в Санкт-Петербурге начали работу в новом формате. Представители организации отмечают, что главным достоинством круглосуточных центров выдачи посылок является ускорение и удобство обслуживания клиентов. Работа в тестовом режиме показала, что на получение корреспонденции у клиентов уходит до 3 минут.

Каждый центр выполнен как небольшой логистический центр. Поступившее в центр почтовое отправление регистрируется и сразу адресуется в конкретную ячейку склада с записью в информационной системе. Это позволяет практически мгновенно найти любое отправление. Для эффективной работы центров были внедрены сервисы информирования и уведомления клиентов по электронной почте и СМС. Теперь, написав один раз заявление, клиенты могут получать уведомления о любой регистрируемой корреспонденции, поступившей на их имя и адрес.

Кроме того, открытие центров выдачи посылок позволило запустить новую платную услугу – доставку посылок до дверей клиента.

Объединив услугу выдачи посылок в одном месте, каждый центр обрабатывает объем, который ранее распределялся по 10-15 отделениям почтовой связи. Все это позволяет выдавать практически все посылки в течение двух-трех дней после их поступления в почтовое отделение. Сам центр готов выдавать корреспонденцию практически сразу после поступления, но получатели ориентируются на то время, которое им удобнее, тем более что до 30 дней посылки в центре хранятся бесплатно.

Уже на этапе тестового запуска проект получил положительные отклики клиентов. В 2014 году «Почта России» планирует открыть подобные центры в Москве и городах-миллионниках страны.