РОЦИТ проверит онлайн-сервисы покупки авиабилетов
Региональный общественный «Центр интернет-технологий» (РОЦИТ) направил в Роспотребнадзор обращение с просьбой защитить интересы пользователей, которые оказались обманутыми при покупке авиабилетов онлайн.
Об этом сообщается на официальном сайте организации.
Директор РОЦИТ Сергей Гребенников (на фото) выразил надежду, что обращение в ведомство повлечет за собой внеочередное заседание комиссии Госдумы по информационной политике с участием представителей Роспотребнадзора, IT-отрасли и сервисов, предлагающих услуги онлайн-бронирования. «Возможно, потребуется внесение правок в законы, которые обяжут сервисы регистрироваться или регистрировать представительства в России, указывать свои регистрационные данные на сайтах, немедленно реагировать на запросы пользователей», — отметил эксперт.
Кроме того, глава РОЦИТ считает, что законом может быть предусмотрена возможность регулярного мониторинга сервисов онлайн-бронирования. С. Гребенников предлагает механизм блокировки Роскомнадзором ресурсов за неоднократные нарушения и жалобы со стороны пользоватей.
На проблему нечестных ресурсов, продающих авиабилеты, РОЦИТ обратил внимание после запуска онлайн-книги жалоб «Горячая линия Рунета». Проект был анонсирован на прошедшем в апреле РИФ+КИБ. «После открытия «Горячей линии» на сайте РОЦИТ мы каждый день получаем в среднем 17 жалоб, из которых треть связана с электронной коммерцией. С развитием электронной коммерции появляется проблема качества сервиса и, порой, судебные разбирательства», — прокомментировал директор Центра.
На сайте РОЦИТ говорится, что онлайн-бронирование становится все более популярным среди граждан, соответственно растет финансовый оборот и потенциальный ущерб для потребителей. По данным исследований организации EuroMonitor, в 2014 году российский рынок онлайн-билетов оценивался в 10,4 млрд долларов, что составляет 14 % от отечественного туристического рынка.
В ближайшее время РОЦИТ намерен обратиться в профильные бизнес-ассоциации и создать специальный форум в рамках проекта «Голос Рунета».
Пока что организация советует пользователям бронировать авиабилеты на сайтах проверенных и надежных сервисов (Anywayanyday или Aviasales) или же на официальных порталах самих перевозчиков.
РОЦИТ был создан в 1996 году и является старейшей организацией в России, занимающейся развитием, экспертизой и популяризацией интернет-технологий в России. В конце 2014 года состоялся перезапуск организации.
На РИФ+КИБ, который состоялся 22-24 апреля, руководство Центра объявило о начале работы альфа-версии новых проектов для интернет-пользователей: «Голос Рунета», BUDUGURU, «Горячая линия», «Индекс цифровой грамотности». Каждый из них полноценно заработает до конца 2015 года.
Фото: Facebook-аккаунт РОЦИТ
