Роскомнадзор доработает методику качества услуг связи
Роскомнадзор с участием операторов разработает методику, позволяющую применять в России единые принципы и подходы для оценки качества услуг мобильной связи стандартов GSM, UMTS и LTE.
Об этом сообщил на форуме «СПЕКТР-2014» инженер ФГУП «Главный радиочастотный центр» Алексей Манунин.
Эксперт напомнил, что решением правительственной комиссии по связи от 6 июня 2014 Минкомсвязи России было поручено совместно с Роскомнадзором и с участием операторов связи разработать и утвердить методику оценки качества услуг, предусмотрев необходимость организации надзорным ведомством мониторинга параметров качества и публикацию результатов такого мониторинга.
На прошедшем 11 сентября 2014 года в Роскомнадзоре совещании было принято решение о доработке методики, которая ранее уже была подготовлена ведомством совместно с департаментом информационных технологий г. Москвы и с учетом конструктивных предложений заинтересованных участников телекоммуникационного рынка и апробирована в пилотной зоне на севере столицы.
По словам А. Манунина, в методике определены параметры качества, которые подлежат мониторингу со стороны Роскомнадзора. Так, например, для услуги мобильной связи в части голосового соединения будет оцениваться доля неуспешных попыток установления голосового соединения, доля обрывов голосовых соединений, средняя разборчивость речи на соединение, доля голосовых соединений с низкой разборчивостью.
Для услуги по передаче SMS-сообщений — доля не доставленных SMS сообщений, а также время доставки сообщений.
Для передачи данных значение будут иметь продолжительность успешной сессии, средние показатели скорости и др.
В проекте методики установлены общие требования к проведению оценочных измерений и к планированию маршрутов движения тестовых комплексов.
Для проведения тестов, например, используется метод контрольных вызовов, имитирующих действия абонентов, а тестирование проводится в рабочие дни и интервал измерений должен быть не менее 8 часов в день.
Маршрут движения должен включать центральные площади, территории крупных торговых и культурных центров, учреждений, подъезды к вокзалам и аэропортам, крупным образовательным учреждениям, туристские зоны, доступные для проезда и т.д.
Для выполнения тестовых измерений должны использоваться только специализированные измерительные комплексы и сканеры сетей связи, обеспечивающие измерения уровней сигналов одновременно в сетях связи стандартов GSM, UMTS и LTE.
А. Манунин также рассказал, что с 2014 году на базе радиочастотной службы создается единая автоматизированная система мониторинга качества услуг связи, оказываемых на сети подвижной радиотелефонной связи.
Роскомнадзор провел открытый тендер на поставку мониторингового оборудования бэнчмаркинга. По результатам тендера для мониторинга параметров качества радиочастотная служба будет использовать измерительное оборудование фирмы ASCOM. Мониторинг параметров качества планируется начать на указанном оборудовании до конца года в Казани, Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Хабаровске, Краснодаре и Екатеринбурге.
Кроме того, Минкомсвязь России поручила Роскомнадзору до 20 октября 2014 г. совместно с операторами связи разработать порядок проведения мониторинга параметров качества и требования к программному обеспечению, унифицированному для всех сотовых операторов.
В Роскомнадзор поступили предложения от крупных операторов связи по формированию данных требований. Все поступившие предложения будут обобщены и подготовлены для рассмотрения на рабочей группе.
Итоговые предложения будут направлены в Минкомсвязь России.
Актуальность проблемы качества связи подтверждается количеством соответствующих жалоб, поступающих в Роскомнадзор.
По данным, представленным советником начальника управления контроля и надзора в сфере связи Надеждой Лазаревой, на функционирование сети связи (несоответствие скорости мобильного интернета заявленной, шум, треск, неразборчивость речи, пропадание слогов и слов при переговорах, невозможность дозвона по отдельным направлениям и т.д.) пришлось 17% всех жалоб, рассмотренных ведомством в текущем году.
