Россияне стали больше доверять страховым цифровым сервисам
Россияне стали больше доверять страховым цифровым сервисам. Так, почти 50% пользователей уже предпочитают покупать страховой полис онлайн: 24% опрошенных используют для этого сайт страховой компании, еще 22% оформляют страховки с помощью мобильного приложения.
В целом индекс цифрового застрахованного вырос по итогам 6 месяцев 2022 года достиг 47%, что на 2 п.п. выше чем, годом ранее. Об этом говорится в исследовании «АльфаСтрахования». Рост популярности цифровых страховых сервисов, согласно Индексу, идет по ряду направлений. Самые востребованные услуги – расчет стоимости полиса на сайте или в мобильном приложении и приобретение полиса онлайн.
Также постепенно растет спрос на онлайн-урегулирование страховых событий – на 3 п.п. за исследуемый период стала популярнее подача онлайн-заявления о страховом случае.
Как показал опрос населения, проведенный в рамках исследования, росту интереса к цифровым сервисам во многом способствовала пандемия. 28% респондентов благодаря пандемии переоценили удобство онлайн-продаж и стали приобретать полисы онлайн, а 25% пользователей – стали покупать только онлайн.
