С начала 2022 года самым популярным эмодзи стал «класс»
По случаю Дня смеха «Русский Стандарт» изучил особенности пользования языком символов при онлайн-общении в чатах банка. Выяснилось, что с начала 2022 года эмодзи-лидером стал знак одобрения и согласия – («класс»). При этом доля диалогов со «смайлами» и эмодзи-символами в чатах мобильного банка компании выросла с 9% до 11 процентов.
В исследовании «Русского Стандарта» говорится, что с каждым годом клиенты становятся более «эмоциональны» в чат-общении – язык идеограмм в переписке с сотрудниками они используют все чаще.
В топ-5 эмодзи, которые россияне используют чаще всего в онлайн-общении с сотрудниками банка, по данным «Русского Стандарта», входит «класс», «улыбка», «прошу»/«спасибо», «рукопожатие», «ок».
При этом, женщины, как выяснилось, чаще используют язык идеограмм. Так, на них приходится 55% от общего числа диалогов со «смайлами», тогда как на мужчин – оставшиеся 45 процентов.
В рамках исследования аналитики банка «Русский Стандарт» изучили самые популярные эмодзи, которые чаще всего использовали клиенты при онлайн-общении в чате мобильного банка RSB Mobile с января по март 2022 года.
Изображение: Lori
