Tele2 выведет недобросовестных операторов на чистую воду
Компания Tele2 сообщает о старте кампании «Сезон открыт», с целю научить пользователей услуг связи разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания недобросовестное обслуживание.
Компания Tele2 сообщает о старте кампании «Сезон открыт», цель которой ? научить пользователей услуг связи разбираться в ошибках тарификации и не оставлять без внимания недобросовестное обслуживание.
В рамках проекта абоненты любого мобильного оператора могут проверить детализацию своего счета и, в случае обнаружения некорректных данных, рассказать об этом на сайте zahvost.ru. За свои комментарии и замечания пользователи будут получать бонусы и подарки от Tele2.
На этом же сайте Tele2 рассказывает абонентам об уловках и приемах, которые могут использовать недобросовестные операторы. Среди них «Медвежья услуга» (подключение ненужных абоненту услуг без его уведомления); «Роковая ошибка» (случайная опечатка в команде, ставшая причиной подключения ненужных услуг); «Призрачная оплата» (взимание платы за услуги, которые ранее были бесплатными).
Проверить детализацию счета и посмотреть список подключенных услуг абоненты могут в личном кабинете на сайте своего мобильного оператора. Для управления мобильными услугами клиентам Tele2 доступен сервис my.tele2.ru.
Акция «Сезон открыт» стартовала 1 декабря во всех регионах присутствия Tele2 и продлится до 15 февраля 2015 года.
«Честность – один из ключевых принципов, на которые Tele2 неизменно опирается в своей работе. Мы всегда готовы к открытому диалогу с абонентами и будем благодарны тем клиентам, которые помогут сделать наши сервисы еще более простыми и удобными в использовании. Зачастую жалобы воспринимаются как проблемные и нежелательные обращения клиентов, поэтому многие компании реагируют на них негативно и раздраженно. В Tele2 мы рассматриваем их как способ взглянуть на собственные услуги глазами клиента. Любое обращение абонента дает нам возможность совершенствоваться, делать услуги лучше и доступнее», — заявил коммерческий директор Tele2 Роман Володин.
В апреле 2014 года Tele2 запустила новую платформу «Честность». В коммуникациях с абонентами оператор честно и открыто информирует обо всех условиях оказания услуг. Компания подчеркивает, что тарифы Tele2 просты и понятны, в них нет скрытых условий.
Фото: lori.ru
