В Госдуме обсудили, как защитить абонентов от лишних списаний
В Госдуме состоялось расширенное заседание комитета информационной политике, информационным технологиям и связи. Депутаты обсудили с представителями профильных ведомств, экспертами IT-отрасли и операторами сотовой связи проблему исчезновения средств со счетов абонентов.
В среду, 15 апреля, в Госдуме состоялось расширенное заседание комитета информационной политике, информационным технологиям и связи. Депутаты обсудили с представителями профильных ведомств, экспертами IT-отрасли и операторами сотовой связи проблему исчезновения средств со счетов абонентов.
Открывая заседание, глава комитета Л. Левин призвал участников заседания обсудить взаимодействие граждан с операторами сотовой связи, корректность использования средств, а также попробовать разобраться, является списание денег намеренным.
«Как нам защитить наших граждан? Это то, что мы должны сегодня обсудить и найти решение. Какое это должно быть решение? Законодательное? Возможно. Возможно, речь идет об усилении исполнительных органов власти, их возможностей контроля. Или, может быть, достаточно саморегулирования отрасли», — цитируют РИА «Новости» Л. Левина.
Парламентарий отметил, что по мере развития интернета появляется все больше людей, которые пользуются сотовыми телефонами, смартфонами и планшетами. Некоторые из них не до конца защищены в этом плане, например, дети и пожилые люди. В результате расширяются возможности для мошенников и различных технологических уловок по списанию средств граждан, полагает депутат.
Вариант решения проблемы незаметного подключения пользователей мобильной связи к платным услугам предложил директор Регионального общественного центра интернет-технологий (РОЦИТ) Сергей Гребенников.
Эксперт считает необходимым обязать операторов ежемесячно оповещать абонентов о подключенных допуслугах и расходах на каждую с возможностью их отключения.
Примером навязанной услуги является опция «кто звонил?» или «мелодия вместо гудка».
Новым способом списания денег со счетов россиян стала подписка на контент различных сайтов. Пользователь мобильного Интернета, случайно кликая на тот или иной баннер, становится «подписчиком» какого-либо платного ресурса.
«Предлагаю установить требование ежемесячно посредством SMS и электронной почты информировать абонента о подключенных услугах, как платных, так и бесплатных, с обязательной гиперссылкой на сайт, где эту услугу можно деактивировать», — сказал С. Гребенников, передает агентство городских новостей «Москва».
Кроме того, РОЦИТ выступает за принятие постановления правительства, устанавливающего правила оказания услуг по доступу к платным сервисам. В частности, обязать операторов дополнительных услуг выводить при заказе услуги окно или SMS с существенными условиями, получать сигнал об ознакомлении пользователя с этими условиями и ввести обязательное подтверждение оплаты за услугу через SMS.
Помимо этого, эксперт рекомендовал дополнить закон «О защите прав потребителей» положениями о том, что цена на услуги сотовых операторов в рублях должна быть полная, учитывающая все дополнительные платежи, а закон «О рекламе» четким определением недобросовестной рекламы.
В свою очередь, председатель комитета Госдумы согласился с предложениями С. Гребенникова. «Стоит обратить внимание на то, что роль взаимоотношений операторов с абонентами, мне кажется, не до конца реализована с точки зрения информирования», — сказал Л. Левин.
Фото: пресс-служба РОЦИТ
