«Яндекс.Маркет» стал лидером по простоте поиска товара
Согласно исследованию TelecomDaily, удовлетворенность пользователей качеством поиска товаров на российских маркетплейсах выше всего при использовании «Яндекс.Маркета» (87,7%). На втором месте — Wildberries (82,4%), на третьем — Ozon (80,5%).
В целом жители РФ высоко оценили качество работы поиска на российских маркетплейсах. Так, по их мнению, в 75,6% случаев поиск нашел именно тот товар, который был нужен, а в еще 8% — нашел товар на замену. При этом 14% найденных товаров оказались совсем неподходящими, а 2,5% были дополнением к товару, который искал пользователь.
По параметру полного соответствия товара запросу «Яндекс.Маркет» также занял первое место (78,8%). Второе место – у Wildberries (77,5%).
При этом у этого маркетплейса рекомендации похожих товаров работают хуже, чем у других. Так, показатель почти в два раза ниже, чем у «Яндекс.Маркета» (4,9% против 8,9%), и в полтора раза ниже, чем у Ozon (7,2%). Вместе с тем Ozon реже остальных оцениваемых маркетплейсов показывает в выдаче товары, точно соответствующие запросу (73,3%).
Изображение: Lori
