Житель РФ отсудил у Lamoda 3 млн рублей
Пользователь интернет-магазина Lamoda из города Бор (Нижегородская область) через суд добился возврата 3 млн рублей за 122 отмененных заказа.
Мужчина делал на онлайн-площадке заказы в течение года, однако Lamoda их не привозила, объясняя это техническим сбоем. При этом компания возвращала покупателю внесенную им предоплату, пишет Mash.
Житель Бора рассказал, что в 2021 году он заказ на Lamoda кроссовки и часы, однако они ему не подошли. Пользователь оформил возврат, однако на почту получил письмо с пометкой «проблемный клиент». Компания обвинила мужчину в том, что он пользовался купленными вещами, а потом решил их вернуть.
Россиянин обратился в суд, который встал на сторону клиента, так как выяснилось, что у ритейлера нет правил возврата по причине технического сбоя.
Кроме того, пока Lamoda задерживала предоплату, насчитывалась неустойка.
