ФАС рекомендовала Wildberries пересмотреть условия работы маркетплейса с продавцами
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) предложила Wildberries пересмотреть отдельные аспекты сотрудничества площадки с продавцами. Ведомство сообщило о необходимости повышения прозрачности условий взаимодействия.
Внимание к маркетплейсу возникло из-за обращений продавцов, несогласных с Wildberries. Они связаны с начислением штрафов:
- за несоответствие габаритов упаковки товаров,
- отсутствием фото- или видеофиксации процесса замеров, вследствие которого невозможно обжаловать штраф,
- недостаточно оперативную работу технической поддержки.
Wildberries согласилась разработать новые механизмы работы на площадке, в том числе систему замеров габаритов упаковки товара. Также появилась возможность вести переписку с поддержкой Wildberries до тех пор, пока вопрос продавца не будет решен.
