В Центр, за правовой помощью
Регулирование / Статьи
информбезопасность персональные данные
2.5.2023

В Центр, за правовой помощью

Как защититься от незаконных притязаний кредиторов

Доля жалоб россиян, чьи персональные данные нелегально использовали для заключения договоров с микрофинансовыми организациями (МФО), выросла с прошлого года в три раза – до 48%, отмечают специалисты Центра правовой помощи гражданам в цифровой среде (ФГУП ГРЧЦ). Как пресечь распространение личной информации в Сети, в каких случаях нужно обращаться в Центр и помогут ли его эксперты аннулировать спорные договоры с МФО, – в материале RSpectr.

НЕВЫДУМАННЫЕ ИСТОРИИ

Центр правовой помощи гражданам в цифровой среде создан по инициативе Роскомнадзора в сентябре 2021 года. С этого момента Центр помог уже более 3,5 тыс. пострадавших граждан.

Эксперты Центра оказывают бесплатную квалифицированную юридическую помощь и защищают права россиян, пострадавших от незаконного использования их персональных данных в Сети

Несмотря на принятый в России закон о защите прав и законных интересов физлиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, который призван защищать от недобросовестных взыскателей, многие граждане жалуются на звонки и угрозы, распространение сведений, порочащих честь и достоинство, и нарушение прав на неприкосновенность частной жизни.

Например, один из обратившихся в Центр правовой помощи рассказал, что из-за долга он столкнулся с угрозой увольнения, поскольку представитель взыскателя связался с работодателем и в грубой форме потребовал «оказать содействие» по возврату займа. У другого гражданина из-за просроченного кредита испортились отношения с родственниками. Они получали сообщения с призывами помочь должнику собрать деньги.

Нередко лица, действующие в интересах взыскателя, связываются не только с родственниками должников, но и с друзьями и знакомыми заемщиков – пользователями социальных сетей. Видя, что человек находится в списке друзей неплательщика, взыскатели начинают с ним переписку и требуют помочь связаться с должником или самостоятельно вернуть чужой долг.

Был случай, когда не имеющему задолженности гражданину стали регулярно поступать звонки и сообщения с просьбой поспособствовать возврату займа должником, с которым заявитель даже не был знаком. Когда гражданин поинтересовался, откуда у организации его данные, ему ответили, что этот номер телефона был указан при заключении договора займа и, возможно, должник его просто выдумал.

Часто информацию о должниках, включая их персональные данные, распространяют в открытых онлайн-источниках и сопровождают ее комментариями, порочащими честь и достоинство человека.

Юристам Центра в каждом случае удалось:

  • прекратить неправомерное распространение персональных данных в интернете и удалить их;
  • прекратить неправомерную обработку личной информации взыскателями в случаях, когда гражданин не является должником;
  • подготовить обращения в контролирующие и правоохранительные органы.

Каждому гарантировано право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

Независимо от того, есть у гражданина просроченная задолженность или нет, необходимо уважать его честь и достоинство. Нельзя угрожать, оказывать психологическое давление, незаконно использовать персональные данные

Представители финансовых организаций должны взаимодействовать с должниками и другими лицами только в установленном законом порядке, подчеркивают эксперты.

БЕЗ МЕНЯ МЕНЯ ЖЕНИЛИ

Часто в Центр правовой помощи обращаются добросовестные граждане, которые жалуются на использование их персональных данных для оформления кредитов на сайтах МФО.

Получая одобрение таких заявок от кредитора, неизвестные лица заключают от имени гражданина договоры займа и фактически похищают деньги МФО. При этом пострадавшим гражданам, чтобы избежать финансовых потерь, приходится оспаривать эти договоры, в том числе в судебном порядке.

Например, житель Екатеринбурга сообщил сотрудникам Центра, что получил СМС от одной из МФО с требованием погасить задолженность. Запросив и изучив его кредитные отчеты, юристы обнаружили, что

на имя заявителя пытались оформить более 40 займов, 17 из которых были одобрены. Из-за задолженностей кредитный рейтинг гражданина снизился

Эксперты Центра собрали доказательства того, что спорные кредитные договоры заключены третьими лицами с использованием персональных данных екатеринбуржца. Злоумышленники даже смогли подделать его паспорт, фотография из которого направлялась ими в МФО.

Для защиты нарушенных прав гражданина в Центре было подготовлено 17 претензий в финорганизации с требованием аннулировать спорные договоры, 9 из них были полностью удовлетворены. Однако в 8 случаях продолжили игнорировать требования и настаивали, что именно этот гражданин и является заемщиком. Эти обстоятельства стали основанием для оспаривания договоров в суде.

В ходе рассмотрения дела удалось пресечь попытки отдельных МФО взыскать с россиянина фальшивую задолженность по договорам с помощью вынесения судебных приказов, не дожидаясь решения суда. В настоящее время все договоры признаны недействительными, житель Екатеринбурга получил компенсацию морального вреда, а его кредитный рейтинг был восстановлен.

ВНЕЗАПНО КОЛЛЕКТОРЫ

Эксперты Центра помогают гражданам составить претензии к МФО. Более половины таких претензий удовлетворяются в досудебном порядке. Добросовестные финорганизации направляют ответы в кратчайшие сроки, аннулируют договоры и финансовые претензии к гражданам, корректируют кредитную историю пострадавших.

Но некоторые МФО отказываются принимать претензии или вообще игнорируют любые запросы и обращения пострадавших граждан

Так, одна микрокредитная структура ответила нескольким десяткам пострадавших от рук мошенников россиян, что провела внутреннюю проверку и аннулировала финансовые претензии. В кредитные истории граждан были внесены соответствующие корректировки.

Но через год эти же люди с удивлением обнаружили списание денег со своих счетов приставами во исполнение судебных приказов. Выяснилось, что ранее

аннулированные требования с накопившимися за это время процентами МФО продала коллекторам

Сейчас Центр оказывает помощь этим гражданам по всей стране. В каждом случае неудовлетворения микрокредитной организацией требований пострадавших Центр готовит иски в суды и представляет интересы граждан в процессе, добиваясь в том числе взыскания с кредиторов компенсации морального вреда.

Все подготовленные Центром правовой помощи и рассмотренные исковые заявления указанной категории удовлетворены

В Центре надеются, что утверждение Банком России и вступление в силу «Базового стандарта совершения микрофинансовой организацией операций на финансовом рынке» и другие законодательные инициативы сократят количество нарушений в выдаче онлайн-микрозаймов.

Изображение: RSpectr, Adobe Stock

Еще по теме

Что нужно знать родителям о влиянии искусственного интеллекта на детей

Как повлияет система обязательного страхования от утечек на операторов ПД

Каким стал профиль современных киберугроз

Готовы ли госкорпорации тратить из бюджетов не менее 70% на ПО-вендоров

Зачем операторам связи упростят доступ в многоквартирные дома

Как бизнес будет работать с биометрической информацией в новых условиях

Как попасть и не выпасть из реестра провайдеров хостинга

Какие меры безопасности примут провайдеры для борьбы с нелегальными доменами

ФСТЭК, НКЦКИ и Минцифры обозначили приоритеты в защите КИИ, госинформсистем и персональных данных

Почему безопасность «с пеленок» станет неотъемлемой частью всех киберсистем

Власти и участники телеком-рынка оценили перспективы защищенности суверенной информационной инфраструктуры

Что сейчас обсуждают специалисты по защите персональных данных

Почему компаниям не надо быть святее Папы Римского при защите персональной информации

Чего ожидать от нейросетей и как избежать необратимых последствий

Что нужно знать юристу, решившему работать в ИТ-компании