В Минкомсвязи заявили о недопустимости взимания платы за несостоявшиеся вызовы
Мобильные операторы не могут взимать плату за несовершенный вызов, так как это противоречит правилами оказания услуг связи. Об этом заявил замдиректора департамента регулирования радиочастот и сетей связи министерства Михаил Быковский.
Представитель Минкомсвязи сообщил в беседе с РИА Новости, что операторами может взиматься плата только в том случае, если вызываемый абонент подключает дополнительные услуги типа голосовой почты, автоответчика. «Правилами оказания услуг связи не предусмотрено внимание платы за прослушивание сообщения "абонент недоступен", так как факт соединения не состоялся и абонент не взял трубку», — добавил М. Быковский.
Напомним, на прошлой неделе стало известно, что «МегаФон» списывает средства за звонок абоненту, находящемуся в труднодоступном для связи месте. В компании позже пояснили, что речь идет о пользователях с подключенной услугой голосовой почты, подключенных по тарифам без бесплатных разговоров внутри сети. Также плату за неосуществленный вызов при подключении голосовой почты взимает МТС.
Накануне Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) выступил с обращением к мобильным операторам дать разъяснение по ситуации со списанием денежных средств за несовершенные звонки.
«Считаем, что любые подобные действия в отношении абонентов и пользователей недопустимы. Каждый бизнес имеет право вводить изменения в своих линейках товаров и услуг. Но это должно делаться открыто, а не иметь характер внезапного взимания средств с ничего не подозревающего пользователя», — говорится в сообщении РОЦИТ.
В организации считают, что каждый пользователь должен быть проинформирован о нововведениях.
Изображение: lori.ru
