/ Новости партнеров
операторы цифровизация
31.1.2022

МТС Банк заговорил с клиентами на национальных языках

ПАО «МТС-Банк» реализовал сервис для своих клиентов из стран СНГ по телефонной поддержке на национальных языках. Сервис доступен на узбекском, таджикском и киргизском языках посредством IVR*.

МТС Банк расширил коммуникационные возможности для своих клиентов из Узбекистана, Таджикистана и Кыргызстана. Для коммуникации на национальном языке необходимо позвонить в банк со своего мобильного телефона. Система автоматически узнает клиента. После этого происходит коммуникация на национальном языке.

Далее клиент может совершить ряд операций, не требующих обязательного визита в офис: активировать карту, установить или сменить пин-код карты, установить мобильное приложение МТС Банка и осуществлять платежи и переводы в режиме 24/7. При этом клиент получает уникальную возможность на российском рынке, а именно – не только осуществлять бесплатные переводы в страны СНГ, но и зарабатывать на этом кешбек до 3%**.

«Мы реализовали возможность совершения ряда операций на национальных языках, идя навстречу той части наших клиентов, для которых важна коммуникация на национальном языке, прокомментировал Вице-президент, Член Правления, Руководитель Кластера Дэйли Бэнкинг МТС Банка Владимир Стасевич. — В перспективе 2022 года мы ожидаем рост числа обращений к сервисам банка на национальных языках».

*Interactive Voice Response (IVR) — это сервис, который проигрывает голосовые сообщения и обрабатывает звонки с помощью различных сценариев. IVR помогает клиенту посредством кнопок телефона или голоса перевести звонок на добавочный номер необходимого отдела или сотрудника, а также совершить ряд операций в дистанционном режиме. 

Изображение: скриншот сайта mtsbank.ru

Еще по теме

Каковы перспективы рынка геоинформационных сервисов

Что мешает решить вопрос недискриминационного доступа операторов связи в многоквартирные дома

Как бизнес осваивает практику реформированного 152-ФЗ

IT-технологии на службе у металлургов и горняков

Внедрение сетей связи пятого поколения в РФ начинают промышленные компании

Позволит ли одежда для обмана систем распознавания лиц исчезнуть с радара

С чем индустрия киберспорта России вошла в 2023 год

Тренды и проблемы цифровизации промышленности в России

Почему буксует процесс внедрения Open Source в образовательных учреждениях

Как запустить отечественный Open Source

Зачем телевизионным технологиям нужен отечественный софт

Что делают вузы для преодоления кадрового голода в отрасли

Каких мер господдержки ждут разработчики ВКС-решений

Как сделать эффективными онлайн-коммуникации в российских университетах

В правительстве РФ заявили о перевыполнении планов по программе «Цифровая экономика»