/ Новости партнеров
операторы услуги связи
3.12.2018

МТТ запускает голосового бота для бизнеса

ОАО «МТТ» представил программную платформу на базе искусственного интеллекта, которая распознает речь и реалистично озвучивает любой текст, имитируя живой диалог с оператором.

В пресс-службе оператора рассказали, что бот может принять входящий звонок, определить проблему абонента и решить ее самостоятельно или перенаправить специалисту. Программа распознает речь клиента с точностью 87 процентов.

Решение круглосуточно принимает звонки и может обзванивать до 2 тыс. клиентов в минуту. Бот дает возможность провести тестирование сценариев диалогов и выбрать самый эффективный. Данные бота хранятся в облаке, доступ к ним могут получить несколько пользователей одновременно.

В компании отметили, что компании-клиенты могут голосовым ботом заменить оператора колл-центра, сотрудника отдела продаж или секретаря, совмещая все преимущества настоящего общения и универсальности IVR-решений. Решение может звонить клиентам и продавать товары, озвучивать новости, проводить опросы.

Изображение: freepik.com

Еще по теме

Нужна ли правосубъектность искусственному интеллекту

Как изменились подходы и скорость цифровизации за последние 20 лет

Поможет ли «специальный оператор» защите персональной информации

Персданные должников по алиментам объединят в общедоступной базе: чего опасаться

Приведет ли новый налог на прибыль к росту цен на ИТ-продукты

Каковы риски и угрозы накопления больших объемов данных

Как искусственный интеллект сохраняет коллекцию записей ленинградского Дома Радио

Металлурги взялись за разработку отечественных аналогов SAP

Что показал опыт сертификации профессионалов в области приватности

Почему откладывается принятие закона об ужесточении наказания за утечки персданных

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы

Новые схемы интернет-мошенников и как им противостоять

Что нужно знать российским организациям об использовании зарубежных мессенджеров

Как уменьшить число дублирующего софта в госсекторе

Сотовым операторам необходим переход на российское core-оборудование