С широко раскрытыми номерами
Поможет ли запрет сокрытия номера в борьбе с телефонными мошенниками
В Совете Федерации предложили установить запрет на предоставление сотовыми операторами услуги сокрытия номера для борьбы с нежелательными звонками. Однако операторы указывают, что мошенники эту функцию не используют, напротив, она помогает обезопасить абонентов. Почему новая инициатива может лишить мобильных операторов значительных доходов и способна ли она уменьшить количество спама в мобильных сетях – в материале RSpectr.
ЗАКРЫТЬ ЛАЗЕЙКУ
Операторы сотовой связи официально предоставляют платную услугу сокрытия номера, и абонентам могут поступать звонки без идентификации входящего номера с надписью «неизвестный номер» или «скрытый номер», написал в своем Telegram-канале член Комитета Совета Федерации по конституционному законодательству и государственному строительству Артем Шейкин. По его словам,
эту функцию могут использовать злоумышленники для осуществления спам-звонков и других неправомерных действий
Для решения этой проблемы в законе «О связи» можно установить запрет на предоставление такой услуги, полагает сенатор. Он уже направил письмо в Минцифры и операторам «большой четверки» с предложением высказать позицию относительно этого предложения.
В беседе с RSpectr Артем Шейкин подчеркнул, что мошенники не часто прибегают к этой услуге из-за необходимости постоянно менять телефон и дополнительных затрат на эту функцию.
Артем Шейкин, Совет Федерации:
– Тем не менее, учитывая активное закрытие множества лазеек для мошенников благодаря системе «Антифрод», нельзя исключать вероятность использования ими этой услуги.
На законодательном уровне государство борется с фродом, то есть подменными номерами, а параллельно существует вполне официально функция сокрытия номера, отметил в своем Telegram-канале глава Комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи Александр Хинштейн. По его словам, все-таки
угроза от этой опции не столь велика, как в случае с фродом
Оператор связи «видит» реальный номер, сохраняя логи таких звонков: злоумышленнику банально не скрыться.
Александр Хинштейн, Госдума:
– Каждый может в настройках своего смартфона буквально в пару касаний запретить прием звонков от «неизвестного номера». Вместе с коллегами из Минцифры и операторами связи обсудим вопрос о том, нужна ли эта услуга и насколько ею активно пользуются спамеры.
В комплексе с другими мерами, такими как запрет на продажу «серых» сим-карт и необходимость дополнительной идентификации иностранных граждан при их активации, инициативу можно оценить положительно, прокомментировал RSpectr аналитик по информационной безопасности NGR Softlab Андрей Шабалин. Он уточнил, что злоумышленники действительно часто используют функцию сокрытия номера для осуществления преступных действий.
Андрей Шабалин, NGR Softlab:
– Если более-менее компетентного в вопросах информационной безопасности человека входящий звонок от неизвестного абонента скорее насторожит, то гражданину, менее знакомому с такими вопросами, подобный трюк может снизить бдительность.
Данная инициатива может быть полезной, если позволит снизить число мошеннических звонков, отметила в беседе с RSpectr руководитель ИТ-подразделения «Полилог» Людмила Богатырева. Она подчеркнула, что проблема для России очень актуальна:
согласно ВЦИОМ, за последний год с телефонным мошенничеством сталкивалось около 67% россиян
Людмила Богатырева, «Полилог»:
– Однако большинство таких звонков поступают не со скрытых номеров, которые пользователи зачастую сбрасывают, а с номеров, которые определяются оператором. В прошлом году преступники чаще всего использовали два вида таких номеров: DEF-номера (60%), когда номер не привязан к какой-либо стране, а также подменные номера (20%), когда злоумышленники заменяют свой номер на другой.
При этом пользователи могут «пробить» их через базы мошеннических номеров (например, от Сбера или «Яндекса»), тогда как скрытые номера нельзя ни увидеть, ни проверить, уточняет эксперт.
БЛАГИМИ НАМЕРЕНИЯМИ
Мобильные операторы оценивают эту инициативу негативно и не видят в ней решения проблемы борьбы с фродом.
В пресс-службе «МегаФона» RSpectr заявили, что
введение запрета на использование услуги по сокрытию номера не имеет практического смысла
Телефонные мошенники, как правило, не пользуются этой опцией, поэтому не фиксируются обращения абонентов с жалобами на подобные нежелательные звонки, прокомментировал представитель оператора.
Пресс-служба, «МегаФон»:
– Напротив, функция сокрытия номера позволяет обезопасить себя от последующих спам-звонков и рекламных рассылок. Например, если абонент открыто звонит по объявлению о продаже квартиры, то его номер может попасть в базы потенциальных покупателей недвижимости.
Сокрытие номера позволяет сохранить анонимность при подобных звонках, подчеркнули в «МегаФоне».
В технологии подмены номеров, которую применяют мошенники, используется IP-телефония, а не указанная услуга, рассказали RSpectr в пресс-службе Tele2.
Мошенники не используют этот сервис, потому что его активация на условиях анонимности невозможна
Услуга подключается на конкретный договор, а следовательно, позволяет идентифицировать инициатора. Этого злоумышленники избегают.
Пресс-служба, Tele2:
– Запрет на сервис сокрытия номера сломает налаженные бизнес-процессы с абсолютно легитимными В2В-клиентами, в том числе банками, и никак не будет способствовать решению проблемы телефонного мошенничества.
«Антиопределители» действительно являются дополнительной платной услугой, приносящей операторам значительный доход, отметил Андрей Шабалин. По его словам, введение запрета на них в законе «О связи», скорее всего,
приведет к снижению общей выручки телеком-провайдеров
Кроме того, часто в списке услуг, предоставляемых оператором связи, рядом с сервисами типа «АнтиАОН» предлагается контрмера вроде «Суперопределителя номера», которая также является платной.
«Получается, что запрет на сокрытие номера вызывающего абонента сделает неактуальной и эту услугу, что также может негативно сказаться на выручке операторов», – уверен эксперт.
Проблемы здесь нет: мошенникам не надо скрывать номера, а спамерам тем более это не нужно, так как это ухудшает их экономику обзвона, пояснили RSpectr в пресс-службе Ассоциации больших данных (АБД). Там отметили, что
количество пользователей сервиса не превышает пары сотен тысяч на всю отрасль
Учитывая, что эта услуга не пользуется большим спросом среди клиентов, финансовые потери могут быть незначительными, считает Артем Шейкин. По его словам, потенциальные убытки от предоставления услуги сокрытия номера несопоставимы с ущербом, который мошенники могут нанести гражданам.
«Операторы связи, будучи социально ответственными компаниями, должны осознавать важность защиты своих клиентов от мошенничества и принимать соответствующие меры», – подчеркнул сенатор.
ЕДИНЫМ ФРОНТОМ
Схема со скрытыми номерами – забава десятилетней давности мошенников всех мастей, прокомментировал RSpectr директор по строительству сети «Комфортел» Андрей Агафиев. По его словам, их и анонимными назвать сложно, поскольку
IP-телефония не предоставляет номера без заключения договора на имя физического или юридического лица
Можно, конечно, зарегистрировать номер на подставное лицо, но едва ли это самый легкий путь.
Андрей Агафиев, «Комфортел»:
– За последние несколько лет я не получал звонков со скрытых номеров. Я также не знаю людей, которые бы отвечали на подобные звонки. Может быть, злоумышленник и установит эту услугу, но 90% населения заподозрят подвох.
Вектор мошеннических атак изменился, обратил внимание эксперт. Телефонные аферисты держат руку на пульсе современных трендов: мигрируют в мессенджеры, используют голосовую нейросеть и прочие технологические уловки. Хотя такие классические сценарии, как звонок от имени оператора связи, банка, МВД, все еще не теряют актуальности.
«Неприкрытых сторон для телефонных атак все еще много, и все они намного виртуознее старой доброй анонимности», – отметил Андрей Агафиев.
Новая инициатива, безусловно,
окажет положительное воздействие на ситуацию с телефонным мошенничеством, однако не решит проблему полностью
продолжил Андрей Шабалин. По его мнению, вне зоны регулирования остаются так называемые «виртуальные АТС», которые активно используются телефонными мошенниками из ближайших недружественных стран.
Андрей Шабалин, NGR Softlab:
– Дальнейшие меры для противодействия мошенничеству должны быть направлены на установление тесного взаимодействия между такими ключевыми игроками телеком-рынка, как Минцифры, Банк России, самими операторами связи, а также с заинтересованными ведомствами (например, правоохранительными органами).
Артем Шейкин также видит решение проблемы с фродом
в объединении усилий игроков этого рынка
Артем Шейкин, Совет Федерации:
– Предлагаю усилить координацию действий правоохранительных органов и коммерческих структур для эффективной борьбы с мошенничеством. Например, в рамках межотраслевой системы взаимодействия ТелеЦерт по аналогии с ФинЦерт.
Екатерина Лаштун
Изображение: RSpectr, Freepik
