Роскомнадзор внедрил новую систему электронного взаимодействия
Механизм, позволяющий автоматизировать подготовку ответов на обращения, прошел тестирование с февраля по июнь в центральном аппарате ведомства.
В новом режиме осуществляется подготовка ответов на обращения, которые не требуют дополнительной проработки, а также сопроводительных писем для перенаправления обращений в другие госорганы, сообщили в пресс-службе РКН.
Адресная и содержательная части ответов формируются в автоматическом режиме на основе ранее внесенной в систему информации. Это сокращает время на подготовку ответа и позволяет избежать ошибок технического характера при работе с большим количеством обращений.
Первые результаты электронного взаимодействия показали: новый функционал наиболее востребован в работе с обращениями граждан в сферах связи и электронных коммуникаций. С начала года было подготовлено более 3 тыс. ответов на вопросы по этим направлениям.
На очереди – тестирование нового механизма территориальными органами ведомства, что позволит повысить интерактивность работы с обращениями граждан по всей стране.
Изображение: Freepik.com.
