Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров дополнили новые правила
Ассоциация компаний интернет-торговли (АКИТ) сообщила об изменениях, внесенных в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров» — теперь в открытом доступе должна быть полная информация о штрафах и удержаниях.
Пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца дополнили обязанностью площадки предоставлять детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Эти изменения были утверждены на заседании комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ 22 декабря 2022 года.
Поводом для внесения таких дополнений в документ стал выявленный в результате обращений продавцов в комиссию вопрос применения штрафов при нарушении заявленных продавцом габаритов товара.
«Указание верных габаритов товара — один из ключевых элементов отношений между маркетплейсом и продавцом товара. Нередки случаи, когда продавец, отправляя товар на склад маркетплейса, заявляет габариты, заниженные в разы, не соответствующие реальным, — таким образом продавцы хотят получить низкие тарифы на логистику, а в результате компании-перевозчики несут убытки, могут быть сбои с планированием мест на складах, увеличиваются сроки приемки», — заявили в АКИТ.
Проблемы возникают и при покупке, отметили эксперты. Для организации прозрачного процесса формирования правил работы со стороны маркетплейса было принято решение дополнить «Стандарты по взаимодействию маркетплейсов с продавцами товаров» также пунктом о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами и не допускать злоупотреблений, а именно: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».
