Скидки, бонусы, подписки: как россияне участвуют в программах лояльности
ИАА TelecomDaily выпустило исследование о потребительских привычках граждан РФ. Россияне активно участвуют в программах лояльности (ПЛ) компаний. При этом большинство пользуется платными услугами.
Согласно опросу, 78% респондентов заявили о том, что участвуют в ПЛ. В среднем на одно российское домохозяйство приходится 17 программ лояльности – бесплатных и платных:
- семь дисконтных карт;
- четыре накопительных;
- две с кэшбеком;
- две программы привилегий;
- две платные подписки.
Практически все опрошенные (94%) пользуются ПЛ в продуктовых магазинах и супермаркетах. Также в топ-3 – программы привилегий в банках (77%) и лояльности в непродуктовых торговых точках (70%).
При этом у большинства пользователей (59%) платные ПЛ: подписки, расширенные тарифы телеком-операторов, программы привилегий и другие.
Основной причиной оформить их россияне назвали выгоду: 60% привлекает доступ к повышенным скидкам и возможность экономии. Другой критерий, на который обращает внимание каждый второй (53%), – удобство одной подписки, которая объединяет несколько сервисов. А каждый третий (34%) оплачивает ПЛ, чтобы получить доступ к контенту.
Изображения: RSpectr, Adobe Stock, Freepik.com
