40% покупателей в онлайн-магазинах боятся кражи личных данных
Об этом свидетельствуют результаты исследования, проведенного Аналитическим центром НАФИ в сентябре 2017 года.
По мнению участников опроса (1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 регионах России), лучше всего персональные данные защищены в банках (58%) и государственных интернет-сервисах (53%).
Хуже всего обстоят дела с безопасностью данных в интернет-торговле. Только 21% полагает, что информация защищена в иностранных онлайн-магазинах, в отношении российских онлайн торговых площадок такие оценки дают 25%, уточняется на сайте НАФИ.
В одинаковой мере оценивают сохранность данных в российских и международных интернет-компаниях (Google, Yandex и т.п.) – по 27%. Треть респондентов (33%) считает, что данные защищены у мобильных операторов.
Среди основных критериев, по которым опрошенные судят о степени защищенности ресурса, ― это идентификация по SMS при входе в личный кабинет ресурса (30%), непосредственный опыт близких людей в использовании сайта или сервиса (24%) и репутация компании-поставщика услуг (22%). Менее важны такие характеристики как обширная аудитория ресурса (7%), дизайн сайта и международный статус поставщика (по 3%). Никакие критерии не являются гарантом сохранности данных в интернете для 27% участников исследования (среди тех, кто не пользуется интернетом, таковых 47%).
В настоящее время 60% россиян имеют опыт приобретения товаров в интернет-магазинах.
Оставляя личную информацию при совершении интернет-покупок, 40% тех, кто имеет опыт онлайн-шоппинга, беспокоятся о возможной краже своих данных. Треть, наоборот, не переживает о их безопасности (17% полностью доверяют источнику, а 14% — не тревожатся о том, что информация может быть кем-то использована не по назначению). Только 18% россиян, совершающих онлайн-покупки, волнуется о безопасности информации и не оставляет продавцу свои персональные данные.
Более половины россиян при регистрации на том или ином сайте согласилась бы указать информацию о своем поле (66%), возрасте (64%), ФИО (62%) и дате рождения (55%). Более трети предоставили бы номер телефона (45%), указали бы семейное положение (44%), национальность (43%) и хобби и любимую музыку/кино (по 42%) и место рождения (40%). Треть – предоставили бы фотографии и информацию о вероисповедании (по 34%), о политических взглядах (31%), о месте работы или учебы и любимых местах (по 30%). Реже опрошенные хотели бы сообщать планы поездок (21%), имена родных (16%) и банковские реквизиты (8%).
Среди россиян, которые не пользуются интернетом, указанные выше данные готовы предоставлять гораздо реже (максимум – по полу – 35% и возрасту 34%, минимум – по банковским реквизитам (4%) и ФИО родных (9%).
