Роскачесво внесло Ozon и онлайн-магазин электроники DNS в реестр доверенных интернет-площадок
Согласно исследованию Роскачества, эти площадки соответствуют всем необходимым параметрам. Еще три площадки («СберМегаМаркет», Wildberries и AliExpress) являются кандидатами на включение в реестр, так как уже провели частичную интеграцию с Роскачеством, но еще не подключились к сервису Росаккредитации.
Также киберюристы АНО «ПравоРоботов» проанализировали все политики конфиденциальности и оценили их по 15 критериям, среди которых информирование о целях, сроках и перечне персональных данных, передача данных третьим лицам и другие. Документы практически всех сервисов получили высокие оценки киберюристов, наилучшие результаты у маркетплейсов «Яндекс.Маркет», Ozon и «СберМегамаркет», онлайн-магазинов электроники МТС, «Связной» и «Холодильник.ру», говорится в исследовании.
Еще одна из групп критериев Роскачества посвящена доступности информации об онлайн-площадке в быстром доступе, понятной информации о доставке и возврате товаров, наличии разнообразных каналов связи, по которым потребитель может обратиться к площадке и решить свои проблемы, а также отзывы других покупателей.
При этом для формирования наибольшего доверия возможность оставлять отзывы должна быть реализована только для тех пользователей, которые купили оцениваемый товар. По открытости и доступности информации лучшие результаты у маркетплейсов Озон, Wildberries, КазаньЭкспресс, AliExpress.
По данным INFOline, россияне все чаще предпочитают совершать покупки на онлайн-площадках. В 2022 году онлайн-торговля в России выросла на 52%, а к концу года оборот рынка электронной коммерции составит 4,9 трлн рублей. При этом наибольшие темпы роста демонстрируют маркетплейсы (платформы, на которых можно покупать товары сторонних продавцов, а не только самой площадки).
