Абоненты Tele2 получат Telegram-консультацию

Оператор запустил сервис по обслуживанию клиентов с помощью мессенджера Telegram.

Как говорится в пресс-релизе, Tele2 стала первым российской сотовой компанией, обеспечивающей абонентам поддержку через мессенджер.

Консультации осуществляют сотрудники контактного центра оператора, прошедшие специальную программу обучения. Они наделены расширенными полномочиями, что позволяет им самостоятельно решать даже самые сложные проблемы клиентов в кратчайшие сроки. При взаимодействии с абонентами в новом канале обслуживания сотрудники контактного центра придерживаются неформального и дружественного стиля общения.

Чтобы получить консультацию специалистов Tele2 в мессенджере Telegram, достаточно в меню приложения через «поиск контактов» ввести Tele2_support и отправить сообщение в чат с оператором. Среднее время ожидания ответа на вопрос абонента составляет менее минуты. Пользователи сервиса Telegram могут получить подробную информацию о тарифах и услугах Tele2, а в случае возникновения проблемы – оперативно решить ее с помощью специалистов контактного центра.

Изображение: скриншот сайта telegram.org