ИТ / Инфографика
сервисы цифровизация
15.7.2021

Виртуальные собеседники в цене

В банковской сфере, телекоме и онлайн-ритейле чат-боты решают 69% клиентских задач. При этом лишь 3% пользователей предпочитают консультации искусственного интеллекта без участия оператора.

Такие данные приводятся в исследовании агентства Markswebb. Аналитики выяснили: в сфере финансов лучше всего справляются боты «Тинькофф-банка», «Почта-банка» и «Сбербанка». В e-commerce самыми эффективными оказались боты Ozon, «Сима-ленда» и «Утконоса». Следом за ними идут виртуальные помощники Aliexpress и «М.Видео». Среди операторов связи лучшие результаты показали боты «МегаФона», МТС и Tele2.

Изображения: RSpectr, Freepik.com

Еще по теме

За счет чего российская цифровая техника будет востребована за рубежом

Как изменились подходы и скорость цифровизации за последние 20 лет

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы

Новые схемы интернет-мошенников и как им противостоять

Почему буксует импортозамещение электронных компонентов

Почему рынок коммерческих дата-центров нуждается в регулировании

Что ждет начинающего тестировщика в 2024 году

Как найти перспективные зарубежные рынки для российских решений

Какие угрозы несет интернет тел человечеству

Успеют ли банки заменить импортный софт и оборудование до 2025 года

Зачем компании вкладывают деньги в ИТ-состязания?

Импортозамещение и внутренняя разработка ПО в страховании

Почему рынок информационных технологий РФ возвращается к классической дистрибуции

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы