ИТ / Новости
технологии финансы
16.10.2019

«Альфа-банк» узнает клиента у входа в отделения

Сотрудники кредитно-финансовой организации с помощью умных технологий смогут заранее понять, какую услугу можно предложить пользователю.

«Альфа-банк» переоборудует отделения таким образом, чтобы консультанты благодаря применению биометрии и геопозиционирования получали доступ к профилю клиента еще до того, как начнут с ним общаться, уточняет РБК. 

Банк инвестирует в новую концепцию по созданию phygital-офисов (physical+digital) будущего значительные средства, сообщил изданию управляющий директор банка Владимир Верхошинский.

Дороже всего обойдутся технологии. «На один фронт-CRM, способный узнать клиента и предложить ему подходящие услуги, «Альфа-банк» тратит несколько миллионов долларов США в год», сказал В. Верхошинский.

Новую концепцию банк будет тестировать до середины следующего года, затем успешные идеи постепенно будут развертывать на всю сеть: к концу 2021 года должны переформатировать до 20% отделений, а до 2022–2024 года — 100%.

Изображение: RSpectr.com, lori.ru 

Еще по теме

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы

Новые схемы интернет-мошенников и как им противостоять

Почему буксует импортозамещение электронных компонентов

Почему рынок коммерческих дата-центров нуждается в регулировании

Что ждет начинающего тестировщика в 2024 году

Как найти перспективные зарубежные рынки для российских решений

Какие угрозы несет интернет тел человечеству

Успеют ли банки заменить импортный софт и оборудование до 2025 года

Зачем компании вкладывают деньги в ИТ-состязания?

Импортозамещение и внутренняя разработка ПО в страховании

Почему рынок информационных технологий РФ возвращается к классической дистрибуции

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы

Когда российский бизнес начнет замещать импортное ИТ-оборудование

Чего добились за два года активного импортозамещения ПО