«Билайн» запустил онлайн-чат со службой поддержки
ПАО «ВымпелКом», работающее под брендом «Билайн», представило своим клиентам возможность пообщаться с операторами службы поддержки с помощью онлайн-чата в мобильном приложении «Мой Билайн».
Специалисты смогут подсказать клиентам компании подробности новых тарифов и опций, оказать помощь и ответить на все возникшие вопросы, сообщает пресс-служба оператора. Чат доступен владельцам смартфонов на операционных системах iOS и Android.
По мнению исполнительного вице-президента по клиентскому сервису ПАО «ВымпелКом» Артема Вартаняна, запуск данной опции является ответом на потребность тех, кто предпочитает digital-обслуживание традиционному. «Общение с клиентами в чате позволит нам не только сэкономить их время при обращении, но и в целом ускорить процесс обработки запросов и их решений», — отметил он.
Приложение «Мой Билайн» разработано для того, чтобы пользователь мог самостоятельно управлять мобильными услугами, в частности, проверять баланс, историю платежей и их детализацию за месяц, подключать и отключать различные опции, узнавать обо всех актуальных тарифах, услугах и специальных предложениях.
Изображение: moskva.beeline.ru
