«Билайн» протестирует электронные кредиты в своих фирменных салонах
В пресс-службе оператора связи рассказали о пилотном проекте онлайн-подписания документов, необходимых для оформления смартфонов и аксессуаров в кредит.
Электронное подписание значительно сокращает процесс оформления документов – теперь клиенты могут приобрести товар в кредит примерно за 10 минут, уточнили в «Билайне». Ранее с этой же целью компания сократила в 3 раза количество полей в кредитной анкете.
Процесс дистанционного подписания проходит с помощью SMS, которое банк отправляет клиенту. В зависимости от банка-партнера (на данный момент их два – ПАО «Почта банк» и КБ «Ренессанс Кредит»), сообщение содержит либо цифровой код, либо гиперссылку на персональную web-страницу. Подписание документа происходит после введения кода в кредитную программу или после перехода по персональной гиперссылке. Одобренный кредитный договор банк отправляет клиенту на email. Также документы может распечатать сотрудник магазина.
Пока SMS-подписью могут воспользоваться клиенты, которые уже брали кредит в банках-партнерах ранее и/или открыли у них расчетный счет. Новым клиентам необходимо предварительно подписать соглашение с банком – сделать это можно непосредственно в салоне «Билайн».
«Финансовыми инструментами пользуется все больше клиентов: в 1 квартале 2019 года количество смартфонов, приобретенных с помощью кредитов, выросло в 2,8 раза. Сокращение времени на обработку кредитных документов повышает уровень сервиса и создает дополнительные причины для покупки смартфонов и аксессуаров в нашей розничной сети», – рассказал исполнительный вице-президент по продажам и клиентскому сервису ПАО «ВымпелКом» Юрий Смагаринский.
На данный момент в тестировании участвуют более сотни магазинов по всей России, 25 из которых расположены в Москве. Как сообщили в компании, с момента старта пилота возможностью оформить электронные документы пользуется каждый третий клиент оператора связи, приобретающий гаджеты в кредит.
Изображение: Moskva.beeline.ru.
