Центробанк выпустит приложение для жалоб потребителей
Банк России готовится выпустить приложение для смартфонов, скачав которое можно пожаловаться на действия участников финансовых рынков.
Об этом изданию «Известия» рассказал глава Службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Михаил Мамута.
Сервис будет создан в рамках проекта «Жалоба как подарок». «Наш интерес состоит в том, чтобы люди активнее реагировали на качество услуги, становились сознательными потребителями», — сказал М.Мамута. По его словам, выпуск приложения станет задачей будущего года.
Отмечается, что в первую очередь ведомство стремится изменить свое отношение к жалобам и предложениям потребителей, относиться к ним позитивно и сосредоточиться на быстром и содержательном диалоге с клиентом.
М.Мамута добавил, что оставить сообщение в новой системе смогут не только авторизованные, но и анонимные пользователи. В таком случае это будет информация, которую Служба просто должна принять к сведению.
Изображение: lori.ru
