ИТ / Новости
события технологии
17.1.2020

«Хоум Кредит» запустил голосового помощника «Марию»

Банк запустил голосового помощника «Марию» на своей горячей линии. Сейчас технология успешно проводит голосовую идентификацию по телефону и помогает сгенерировать PIN-код к карте «Хоум Кредит».

Как сообщает пресс-служба банка, особенность «Марии» состоит в том, что она помогает создавать PIN-коды при звонках и с мобильных, и с городских телефонов. В обоих случаях бот проведет полноценную идентификацию клиента по технологии, разработанной специально для финансовой организации. Это обеспечивает высокое качество идентификации и безопасность данных клиентов.

Применяемое решение позволяет верифицировать клиентов без участия оператора контактного центра банка.

«С момента запуска помощью «Марии» воспользовалось более половины обратившихся на горячую линию клиентов, которым нужно было сгенерировать PIN-код к карте. Мы ожидаем, что число таких обращений будет расти. На начало января 2020 года мы работаем над улучшением навыка распознавания речи и расширением функций голосового бота», – комментирует начальник управления автоматизации сервисного обслуживания банка «Хоум Кредит» Наталия Бибетко.

Изображение: официальный видеоролик банка «Хоум Кредит» на YouTube

Еще по теме

За счет чего российская цифровая техника будет востребована за рубежом

Как изменились подходы и скорость цифровизации за последние 20 лет

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы

Новые схемы интернет-мошенников и как им противостоять

Почему буксует импортозамещение электронных компонентов

Почему рынок коммерческих дата-центров нуждается в регулировании

Что ждет начинающего тестировщика в 2024 году

Как найти перспективные зарубежные рынки для российских решений

Какие угрозы несет интернет тел человечеству

Успеют ли банки заменить импортный софт и оборудование до 2025 года

Зачем компании вкладывают деньги в ИТ-состязания?

Импортозамещение и внутренняя разработка ПО в страховании

Почему рынок информационных технологий РФ возвращается к классической дистрибуции

Что сделано и не сделано в цифровизации России за 2023 год

Как заботу о вычислениях переложить на вендоров и почему не все к этому готовы