ИТ / Новости
события финансы
9.2.2016

Более 80% заявлений на открытие депозита банк получает от интернет-пользователей

Более 80% заявлений на открытие депозита банк получает от интернет-пользователей. Для российского рынка это серьезная цифра, считает директор департамента развития дистанционных каналов обслуживания АО «ЮниКредит Банк» Михаил Солнцев.

Выступая во вторник, 9 февраля, на форуме iFin-2016, спикер уточнил, что услуга интернет-банкинга существует в финансовом учреждении с 2004 года и насчитывает 600 тыс пользователей. Мобильное приложение в банке появилось на IOS с 2010 года, на Android — с 2012 года.

69% мобильных пользователей взаимодействуют со своим банковским аккаунтом через мобильное устройство. Самой популярной функцией остается проверка банковского баланса. 16% пользователей переводят средства с одного счета на другой. Заявку на кредит с использованием мобильного приложения подают только 9% клиентов банка, подчеркнул докладчик.

В 2015 году интернет-банк сократил прирост в части совершения онлайн-операций по оплате коммунальных и услуг операторов связи, мобильный банк, напротив, прибавил значительно. Доля мобильного банка в таких переводах уже составляет 30 процентов. В целом посредством приложения осуществляется 20% банковских переводов.

В числе причин роста пользователей мобильного приложения по сравнению с владельцами интернет-банкинга является простота и удобство использования. 32% пользователей довольны высокой скоростью совершения операций.

Динамика прироста активных пользователей мобильного банка — 50% в год. 37% клиентов используют только интернет-банк, 18% — исключительно мобильное приложение, 45% — оба сервиса.

Транзакция через дистанционные каналы стоит на 24% дешевле, чем в офисе банка.

Кроме того, по словам М. Солнцева, 24% пользователей мобильных телефонов и 15% владельцев смартфонов активно используют социальные сети для онлайн-шопинга. Многие пользователи при этом обеспокоены вопросами безопасности. 34% ставят безопасность на первое место в рейтинге опасений и не очень активно мигрируют в мобильные банковские приложения. 11% не доверяют защищенности сервисов, 9% боятся указывать слишком много личной информации, 6% вообще не доверяют предприятиям электронной торговли.

XVI Международный Форум iFin-2016 проходит 9 февраля в гостинице «Рэдиссон Славянская». Организатор мероприятия – компания «АйФин Медиа».

Фото: RSpectr.com

Еще по теме

Что может дать искусственный интеллект эффективной экономике данных

Как привлечь зарубежный капитал через международное сотрудничество

Рынок унифицированных коммуникаций на пороге консолидации. Причем тут экспорт?

Как правильно выбрать информационную систему и изменить работу медучреждения

Почему сейчас лучший момент для совершенствования сервисной поддержки дата-центров

Как крупный бизнес диктует собственные правила в технологическом секторе

Как собрать в одном доступе цифровые медицинские ИТ-помощники

Что нужно знать техлиду при запуске проектов на основе искусственного интеллекта

В каких отраслях промышленности искусственный интеллект находит применение

Как региональные фестивали стали источниками кадров для столичных компаний

Грозит ли сбой, аналогичный инциденту с Microsoft, критической инфраструктуре РФ

Стоит ли ожидать дефицита качественной информации для обучения ИИ-моделей

За счет чего российская цифровая техника будет востребована за рубежом

Как изменились подходы и скорость цифровизации за последние 20 лет

Почему будущих специалистов по информбезопасности разбирают еще со школы