Инфобот «Ева» помогает Сбербанку взаимодействовать с персоналом
Виртуальный помощник HR-службы АО «Сбербанк-Технологии» поддерживает более 572 тем разговора, а в день получает более 300 вопросов от сотрудников компании.
Об «умных» технологиях АО «Сбербанк-Технологии» на HR-TECH 2018 рассказала начальник управления по работе с персоналом компании Наталия Даниленко.
«Ева» умеет задавать уточняющие вопросы и имеет три способа обратной связи с пользователем, отметила эксперт.
Н. Даниленко рассказала об витрине внутренних сервисов компании. Это интерактивное штатное расписание, онлайн-оценка компетенций сотрудников, их электронные досье и другие опции.
HR-служба «Сбербанк-технологий» автоматизировала все без исключения бизнес-процессы, в каждом применяется собственная разработка. Таким образом, любые вопросы об отпуске, больничном, зарплате и др. специалист может получить в электронном виде.
За год 12 тысяч сотрудников перешли на формат работы по гибким технологиям разработки Agile, уточнила представитель компании.
АО «Сбербанк-технологии» создано в 2011 году, имеет сегодня 46 центров компетенций, 17 тыс. внедрений и 600 проектов в стадии реализации.
VI международный форум технологий управления HR-TECH 2018 организован LBS International conferences и проходит с 29 по 30 марта в Москве.
Изображение: lori.ru, RSpectr
